Оля

Оля Крилова
Керівник відділу продажів
Sales Team Lead

5+ років у продажах B2C і управлінні командою у бренді
Sister’s Aroma.

Вмію не просто «продавати», а створювати wow-сервіс,

у який закохуються клієнти.

Будую сильні команди, вибудовую процеси та структурую
роботу, допомагаю менеджерам рости й працювати із
задоволенням.

Мені близький формат брендів-ком’юніті, де важлива
атмосфера, турбота й щире спілкування з клієнтами.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Sister’s Aroma
@heey_honey
Sales Team Lead | 2 0 2 3 – 2 0 2 6
@heey_honey
керувала командою з 5-6 онлайн-менеджерів контроль
Odesa планів, KPI та щоденних результатів, аналіз показників та
підвищення конверсії

навчання нових співробітників, та адаптація,

Освіта
1:1 зустрічі, zoom-команди

Менеджмент ресторанно-
вибудовувала стандарти сервісу та комунікації з
готельного бізнесу клієнтами, робота зі скриптами та їх створення

Київський Національний
 аналізувала діалоги/звернення та надавала зворотний
Торгово-Економічний Університет зв’язок менеджерам, проводила навчання та тренінги для
2016 -2020 команди

працювала з CRM та звітами для розуміння динаміки
Skills
продажів і їх зростання
п обудова процесів з нуля

формування сильної та
мотивованої команди
Sister’s Aroma
клієнтоорієнтований сервіс
Менеджер з продажів | 2 0 2 0 – 2 0 2 3
персоналізований підхід до п рийом, обробка замовлень та консультація клієнтів з
клієнтів
сайту, Instagram, Viber, Telegram, дзвінків

люблю порядок у цифрах і
процесах (звітність, KPI, CRM)

upsell / cross-sell

відповідальність за результат
робота з CRM(Bitrix24), 1С, Binotel, Excel, Google Docs

швидко навчаюсь новим займалась формування бази постійних клієнтів, розсилки

інструментам
виконання плану продажів і стратегічних цілей компанії

вела звітність по показниках
Додатково про мене

мо дель та fashion-інфлюенсер

створюю контент для брендів
Soloviova School
добре відчуваю стиль, тренди Менеджер з продажів | 2 0 19 – 2 0 2 0
та потреби жіночої аудиторії

опрацювання вхідних заявок, спілкування та
займаюсь спортом, пілатесом,
консультування клієнтів(direct)

йогою

навчаюсь на професійних ведення клієнтської бази та отримання фідбеку щодо
курсах з моди та стилю
навчання

вірю, що сильний бренд підготовка комерційних пропозицій та презентація
починається з сильної продукту
команди й відмінного сервісу