Анастасія

Контент-менеджер

Considering positions:: Контент-менеджер, модератор, оператор з введення даних, Direct-менеджер, продавець-консультант
Employment type:: full-time
Age:: 38 years
City of residence:: Dnipro
Ready to work:: Dnipro, Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmail

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17311788/

Work experience

Адміністратор

from 03.2026 to 08.2026 (6 months)
Автошкола Альянс, Дніпро (Освіта, наука)

Консультування клієнтів щодо послуг автошколи.
Прийом та опрацювання запитів.
Комунікація з клієнтами.
Робота з документацією та інформацією.
Робота з ПК та внутрішніми системами.
Організація адміністративних процесів.
Робота з різними типами клієнтів.

Фахівець відділу підтримки користувачів

from 09.2011 to 01.2026 (14 years 5 months)
OLX, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Понад 14 років роботи з клієнтами онлайн-платформи.
Опрацювання великої кількості звернень та запитів користувачів.
Письмове спілкування з клієнтами.
Допомога користувачам у вирішенні проблем та нестандартних ситуацій.
Аналіз звернення та визначення оптимального способу вирішення питання.
Робота з конфліктними ситуаціями та запереченнями.
Робота з внутрішніми системами та базами інформації.
Взаємодія з іншими підрозділами для вирішення складних питань.
Дотримання стандартів якості клієнтського сервісу.
Робота з великим обсягом інформації та одночасно великою кількістю завдань.
Сильний результат досвіду:
За роки роботи сформувала навичку швидко розбиратися в проблемі клієнта, знаходити рішення та комунікувати так, щоб знизити напруження навіть у конфліктній ситуації.

Економіст

from 12.2010 to 06.2011 (7 months)
ДНУ ім.О.Гончара, Дніпро (Освіта, наука)

-Підготовка та супровід договорів.
-Перевірка правильності:сум, строків, реквізитів
-Контроль виконання договорів

Education

ДНУ ім.О.Гончара

Економіка підприємства, Дніпро
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

НТ "Новий тренінг" Особиста ефективність

2018

Домедична підготовка "Допомога при травмі",на базі КП "Госпітальєри Дніпра"

2025

Knowledge and skills

Організованість
Користувач ОС Windows
Уміння аналізувати
Уважність
Відповідальність
Самостійне прийняття рішень

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
English — average
German — beginner