Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17311788/

Work experience

Фахівець відділу підтримки користувачів

from 09.2011 to 01.2026 (14 years 5 months)
OLX, Дніпро (IT)

Фахівець із понад 14-річним досвідом роботи з клієнтами в міжнародній компанії. Маю досвід письмової комунікації, аналізу звернень, роботи з CRM та внутрішніми системами, швидкої обробки великої кількості запитів і вирішення нестандартних ситуацій. Відповідальна, уважна до деталей, легко навчаюся новим продуктам і процесам.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Письмова комунікація з клієнтами
Консультування користувачів
Робота з CRM та внутрішніми системами
Обробка звернень у чатах
Робота із соціальними мережами
Ведення звітності
Висока швидкість друку
Уважність до деталей
Грамотна українська мова
Віддалена робота та самоорганізація

Економіст

from 12.2010 to 06.2011 (7 months)
ДНУ ім.О.Гончара, Дніпро (Освіта, наука)

-Підготовка та супровід договорів.
-Перевірка правильності:сум, строків, реквізитів
-Контроль виконання договорів

Education

ДНУ ім.О.Гончара

Економіка підприємства, Дніпро
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

НТ "Новий тренінг" Особиста ефективність

2018

Knowledge and skills

• Організованість
• Користувач ОС Windows
• Уміння аналізувати
• Уважність
• Відповідальність
• Самостійне прийняття рішень

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• German — beginner