Олена

Олена Гладка [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР/МЕНЕДЖЕР З [open contact info](look above in the "contact info" section)
ЛОГІСТИКИ м.Львів

Територіальний менеджер 2022 - 2024
ПРОФІЛЬ (поштомати). До зміни оргструктури -
начальник служби доставки
Operations Manager у сфері логістики з досвідом
поштоматів. ТОВ “Нова пошта”
управління командами до 40 осіб. Відкриття та запуск підрозділів (ділянок
Оптимізація операційних процесів, контроль KPI поштоматів), менеджмент.
та розвиток логістичних продуктів і сервісів. Планування розвитку підрозділу,
Орієнтована на результат, ефективність управління запасами та складом.
підрозділів і розвиток команди. Укладання договорів з ФОП, забезпечення
безперебійної роботи підрозділів.
ОСВІТА Контроль якості, сервісу, ефективності;
проведення аудитів та заходів покращення
Банківська справа 2006
Підбір, навчання, мотивація персоналу.
Тернопільський державний економічний
Контроль виконання KPI
університет
Менеджер Служби доставки 2018 - 2022
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТОВ “Нова пошта”
Управління операціями та бізнес-процесами Організація процесів доставки, контроль
Тестування та запуск продуктів дотримання стандартів компанії
Контроль KPI та аналіз ефективності Робота з клієнтами, вирішення проблем та
Планування та прогнозування конфліктів
Лідерство та розвиток команди Планова та аналітична робота, контроль
Командоутворення та мотивація ключових показників
Вирішення конфліктів та проблем
Ефективна комунікація та ведення переговорів ПОПЕРЕДНІЙ ДОСВІД
Укладання договорів та взаємодія з партнерами Логіст / Керівник відділення / Оператор 2011 - 2018
Впевнене володіння MS Office та диспетчерської служби. ТОВ “Нова пошта”
корпоративними програмами, швидка адаптація
до нового ПЗ Менеджер з продажу авіаквитків – 2008 - 2010
Додатково: ПП “Укрєвротур”
Посвідчення водія категорії В
СЕРТИФІКАТИ ТА КУРСИ
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з розробки логістичного Online Ukrainian School of Project Management by Denys
продукту . 2025 – по Prylutskyi – курс Basic, 2024
(Manager of Product Development) даний час Школа ощадливого виробництва (Lean) – Зелений пояс,
Meest Post 2024
Розробка дорожньої карти Школа ощадливого виробництва (Lean) – Жовтий пояс,
логістичного продукту з 2023
урахуванням потреб ринку та бізнес-
МОВА
цілей
Аналіз потреб клієнтів та Українська - вільно
формування продуктового бачення Російська - вільно
Проведення переговорів з Англійська - середній рівень (А2-В1), розмовний B1
партнерами, підготовка та укладання
договорів ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Взаємодія з кросфункціональними Відповідальність, структурність, стресостійкість,
командами для забезпечення гнучкість, лідерство, наполегливість, висока
своєчасного запуску продукту працездатність.