Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7955780/

Work experience

Сервіс-менеджер

from 09.2025 to now (1 year)
Fixee, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

- прийом та облік товарів на сервіс
- видача товарів на сервісне обслуговування
- чек товарів після сервісного обслуговування
- робота з базою товарів
- робота з персоналом

Адміністратор магазину

from 03.2025 to 07.2025 (5 months)
GameShop.ua, Львів (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
- Навчання і робота з персоналом магазину.
- Надання високого рівня сервісу і консультація клієнтів.
- Виконання звітності по магазину.
- Робота з постачальниками.

Керівник магазину

from 07.2022 to 12.2024 (2 years 6 months)
Dazzle, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Магазин брендового одягу та взуття (Nike, Jordan, Puma, New Balance, Dickies, DoDo та інше)

Особисті продажі преміум-сегменту, робота з запереченнями та високим чеком.
Навчання команди технікам активних продажів та крос-сейлу (завдяки чому підняв середній чек на 15% за 3 місяці)

Team leader

from 01.2022 to 06.2022 (6 months)
Freelance, Чернівці (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Управління та менторство команди менеджерів з онлайн-продажів. Прослуховування та аналіз дзвінків/діалогів, коригування скриптів продажів. Особисті B2C/B2B продажі клієнтам, робота з "гарячою" та "теплою" базою. Контроль виконання щомісячних KPI та планів продажів

Сервіс-менеджер

from 03.2021 to 06.2022 (1 year 4 months)
Mobz, Mobile&Service, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Магазин цифрової техніки та аксесуарів + сервісний центр.

Основні обовʼязки:
- Надання високого рівня сервісу і консультація клієнтів.
- Робота з постачальниками.
- Комунікація та робота з майстрами на сервісі.
- Робота з CRM системою.
- Проведення інвентаризацій.

Старший спеціаліст з обслуговування

from 05.2019 to 02.2021 (1 year 10 months)
Vodafone, Чернівці (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обовʼязки:
- Надання високого рівня сервісу і консультація клієнтів.
- Допомога в навчанні та адаптації нових працівників.
- Робота з CRM системою.
- Виконання щомісячних індивідуальних планів з продажів, крос-сейл додаткових послуг та стартових пакетів

Продавець - консультант, адміністратор

from 07.2016 to 03.2019 (2 years 9 months)
AppleTone, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Магазин продукції Apple.

Основні обовʼязки:
- Надання високого рівня сервісу і консультація клієнтів.
- Оформлення кредитів на товари та послуги.
- Касова дисципліна та звітність.
- Проведення інвентаризацій.
- Робота з сервісним центром та майстрами.
- Робота з CRM системою.

Досягнення:
- За рік роботи в магазині став адміністратором магазину.

Продавець-консультант

from 11.2014 to 07.2016 (1 year 9 months)
Extreme, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Роздрібна торгівля спортивного та повсякденного одягу відомих брендів.
Гірське та лижне спорядження.

Основні обовʼязки:
- Надання високого рівня сервісу і консультація клієнтів.
- Проведення інвентаризацій.

Продавець-консультант

from 05.2014 to 11.2014 (7 months)
Фокстрот, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Основні обовʼязки:
- Надання високого рівня сервісу і консультація клієнтів.
- Допомога в проведенні інвентаризацій.
- Продаж додаткових сервісів та послуг компанії.

Старший продавець-консультант, касир

from 06.2012 to 05.2014 (2 years)
Ельдорадо, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Основні обовʼязки:
- Надання високого рівня сервісу і консультація клієнтів.
- Допомога в проведенні інвентаризацій.
- Продаж додаткових сервісів та послуг компанії.
- Робота з касою та касовою звітністю.
- Допомога в проведенні інкасації.
- Навчання та адаптація нових працівників у відділі цифрової техніки.

Досягнення:
- Пройшов багато додаткових курсів та тренінгів з підвищення кваліфікації.
- З посади продавця-консультанта був підвищений до старшого продавця.

Education

Чернівецький торгово - економічний інститут

Маркетинг, Чернівці
Higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Чернівецький коледж дизайну та економіки

Бухгалтерський облік та аудит, Чернівці
Unfinished higher, from 2007 to 2010 (3 years)

Additional education and certificates

ІТ школа SkillUp (Manual QA)

2021 рік, 4 місяці

Knowledge and skills

• Проведення тренінгів
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Планування продажу
• Управління командою
• 1С:Підприємство
• Управління персоналом
• Неконфліктність
• Самомотивація
• Ведення переговорів
• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Старанність
• Чесність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

References

• Захарчук Василь Іванович

  Захарчук Василь Іванович

  Власник бізнесу, Dazzle

  Contact details are hidden

• Хмжняк Юрій Олександрович

  Хмжняк Юрій Олександрович

  Власник, Game Shop

  Contact details are hidden

Disability

3rd degree.

Additional information

14+ років у продажах та комунікації з клієнтами. Маю глибоке розуміння психології покупця, вмію слухати, виявляти болі та дотискати угоди без «впарювання». Вільно працюю з CRM-системами, швидко засвоюю будь-який складний продукт чи скрипт. Шукаю динамічну команду на дистанційку/офлайн із прозорою системою KPI, де зможу конвертувати свій досвід у високий обсяг продажів для компанії та високий чек для себе.

Також за цей термін встиг пройти багато різних тренінгів та курсів з підвищення кваліфікації.

Крім цього я музикант, у вільний час займаюся улюбленою справою.

Зазначу для додаткової інформації, що я не військовослужбовець і повністю виключений з обліку по стану здоров’я.