Діана

Снітко Діана
Ціль: Менеджер по роботі з клієнтами

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Дата народження: 04.12.1999

Місто: Львів

Професійна мета

Менеджер по роботі з клієнтами з 3-річним досвідом у сфері
продажів та сервісного обслуговування. Маю досвід роботи з B2C та
B2B клієнтами, ведення повного циклу комунікації та виконання
планів продажів. Орієнтована на довгострокову співпрацю з
клієнтами та розвиток компанії.

Досвід роботи

- Серпень 2021- Лютий 2022р., адміністратор в центрі стоматології
та гнатології NEOCLINIC

- 21.07.2022р.-13.07.2025р., Компанія ТОВ «7office» менеджер з
продаж

Основні обов’язки

- обробка вхідних звернень клієнтів( дзвінки, соцмережі, месенджери,
emeil),

- проведення консультацій щодо продукту компанії,

- повний супровід клієнта від першого контакту до завершення угоди,

- ведення клієнтської бази в CRM, BAF
- підготовка комерційних пропозицій, договорі та документації на
тендер

-контроль оплат та дебіторської заборгованості

-робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій,

-виконання та перевиконання планів продаж та KPI,

- пошук та продаж продукції під індивідуальні запити клієнтів

- залучення нових клієнтів з метою довгострокової співпраці та
повернення клієнтів які припинили співпрацю,

-навчання та адаптація нових співробітників

Особисті якості: стресостійкість, амбітність, цілеспрямованість, вміння
витримувати навантаження, вміння працювати в команді,
комунікабельність, пунктуальність, відповідальність, вміння швидко
навчатись, ініціативність, націленість на результат.

Професійні навички: ведення переговорів, робота з заперечуваннями,
вирішення конфліктних ситуацій, ведення клієнтської бази, робота з CRM
(Binotel),уміння працювати з базовими програмами MS Office
( Excel, Power Point, Word) 1С, Cliniccards, BAF,активні продажі, побудова
довгострокових відносин з клієнтами.

Освіта:

вересень 2014 р. – червень 2017 р., Львівський поліграфічний коледж УАДЕ,
спеціальність «Товарознавство та комерційна діяльність», диплом молодшого
спеціаліста (денна форма навчання).
вересень 2017 р. – червень 2020 р., Львівський інститут Університету
банківської справи, факультет «Навчально-науковий інститут економічних та
соціальних відносин», спеціальність «Фінанси, банківська справа та
страхування», диплом бакалавра (денна форма навчання).
вересень 2020 р. – грудень 2021р., Львівський інститут Університету
банківської справи, факультет «Навчально-науковий інститут економічних та
соціальних відносин», спеціальність «Фінанси, банківська справа та
страхування», диплом магістра з відзнакою (денна форма навчання).