Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17415588/

Work experience

Рекрутер

from 07.2025 to 10.2026 (1 year 4 months)
Під NDA, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

• Провела понад 100 телефонних інтервʼю та організувала співбесіди різних рівнів.
• Забезпечувала повний цикл підбору персоналу: пошук, скринінг, інтервʼю, супровід кандидатів до етапу оферу.
• Супроводжувала оформлення
кандидатів:
підготовка офферів, дотримання HR-стандартів.
• Закривала вакансії різного рівня складності: менеджер з продажу, рекрутер, офіс-менеджер, консультант, маркетолог, адміністратор та акаунт-
менеджер.
• Вела внутрішню HR-звітність та брала участь в оптимізації процесів найму.
• Підтримувала позитивний досвід кандидатів на всіх етапах рекрутингу.

Фахівець роботи з клієнтами

from 02.2025 to 02.2026 (1 year)
Під NDA, Київ (ЗМІ, медіа)

Основні обов’язки:

Комунікація з клієнтами та забезпечення високого рівня обслуговування.
Консультування клієнтів щодо особливостей сервісу та правил взаємодії.
Створення позитивного клієнтського досвіду та підтримання лояльності клієнтів.
Оперативне реагування на запити та вирішення нестандартних ситуацій.
Дотримання внутрішніх стандартів компанії та встановлених процедур.
Робота в динамічному середовищі, що вимагала уважності, швидкої реакції та багатозадачності.
Підтримання професійної комунікації та позитивної атмосфери під час взаємодії з клієнтами.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2020 to 02.2025 (4 years 9 months)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Працювала 4 роки на позиції Менеджера та начальником зміни

Організація роботи команди менеджерів та контроль
виконання стандартів сервісу
Навчання нових співробітників технікам продажу та
комунікації з клієнтами
Мотивація команди на досягнення результатів
Робота зі складними клієнтами та нестандартними
ситуаціями
Аналіз ефективності роботи зміни та покращення
показників

Education

ЗНУ

Готельно-ресторанна справа, Запоріжжя
Higher, from 2019 to 2024 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Доброзичливість
• Мобільний монтаж
• Дисциплінованість
• Task management
• HR-стратегія

Language proficiencies

English — beginner