Дмитрий

ДМИТРО МЕЛЬНИК
Telesales Specialist | Менеджер з продажу
📍 Ворзель, Україна | 📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) | 📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер з продажу з понад 10-річним досвідом роботи у сфері e-commerce та клієнтського сервісу. Спеціалізуюсь на роботі з вхідними клієнтами, закритті заперечень та доведенні діалогу до оформлення замовлення. Володію техніками активного слухання, переконання та підвищення середнього чеку. Працюю на результат та стабільно виконую KPI.
ДОСВІД РОБОТИ
Rozetka — Оператор call-центру / продажі (2018–2026)
• Обробка вхідних дзвінків та онлайн-заявок
• Консультування клієнтів з фокусом на продаж
• Робота із запереченнями
• Upsell та Cross-sell
• Оформлення замовлень у CRM
• Виконання плану продажів
AKS.ua — Оператор 1С (2017–2018)
• Документообіг та облік товарів
• Робота з клієнтами та постачальниками
• Контроль взаєморозрахунків
Оператор: WOG Cafe в Інтерсіті (2016 –2017)
• Робота з касовим апаратом, облік замовлень
• Приготування та подача напоїв, ход - догів
• Контроль взаєморозрахунків

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Закриття заперечень
• Вхідні ліди
• CRM
• KPI
• Upsell / Cross-sell
• Комунікабельність
ОСВІТА
Київський фінансово-правовий коледж — Бакалавр, Право (2021–2025)
Хмельницький аграрний ліцей – Оператор комп`ютерного набору (реєстрація бухгалтерських даних) 17.01.2008
МОВИ
Українська — вільно
Російська — вільно