Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17521587/

Work experience

Оператор технічної підтримки

from 04.2018 to 05.2026 (8 years 2 months)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "МАКСІ МАРКЕТИНГ", Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Віддалене адміністрування та інсталяція спеціалізованого програмного забезпечення. діагностика технічних помилок на боці клієнта, консультування щодо архітектури продукту. надання підтримки для клієнтів фінансових брендів (maximarkets, umarkets, braviatrade) . віддалене встановлення та налаштування спеціалізованого торгового пз (xcritical, metatrader 4/5) та супутніх інструментів за допомогою anydesk та teamviewer. робота з внутрішньою crm - системою (пошук користувачів за id, ведення технічних логів та коментарів до звернень)

Оператор технічної підтримки

from 10.2015 to 11.2017 (2 years 2 months)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "АРТ-МАСТЕР", Київ (IT)

Технічна підтримка та консультування клієнтів компанії щодо роботи спеціалізованого програмного забезпечення, вирішення поточних експлуатаційних проблем користувачів

Education

Державний університет телекомунікацій

Апаратура радіозвязку, радіомовлення і телебачення, Київ
Higher, from 2009 to 2015 (6 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Звернення користувачів
• MetaTrader
• Xcritical
• Support L1/L2⁠
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Адаптивність
• Працьовитість
• AnyDesk
• TeamViewer
• Ведення CRM
• Технічна підтримка користувачів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Маю понад 10 років досвіду в технічній підтримці користувачів. Вільно володію інструментами віддаленого доступу та адміністрування.

**Важливо**: Шукаю роботу виключно в технічному напрямку (Support L1/L2). Вакансії, що передбачають активні продажі, роботу із запереченнями та плани з виторгу, не розглядаю.