Родіон

РЕЗЮМЕ
Родіон Ковач

Професійний CRM-інтегратор та спеціаліст з автоматизації бізнес-процесів і AI-рішень із понад 4 роками досвіду. Маю практичний досвід впровадження CRM-систем, створення кастомної аналітики, автоматизації процесів та інтеграції AI-інструментів для підвищення ефективності продажів, комунікації та роботи команд.
Досвід роботи
• CRM-інтегратор / AI-спеціаліст (2 роки)
• Впровадження та налаштування CRM-систем: Bitrix24, KeyCRM, AmoCRM
• Автоматизація бізнес-процесів, воронок продажів та клієнтських шляхів
• Інтеграція телефонії, месенджерів (WhatsApp, Telegram, Instagram) та зовнішніх сервісів
• Робота з API та побудова складних інтеграцій
• Розробка та впровадження AI-рішень для бізнесу
• Створення та налаштування AI-агентів (чат-боти, голосові боти)
• Автоматизація через n8n та Make (Integromat)
• Інтеграція AI (OpenAI, Groq, ElevenLabs) у бізнес-процеси
• Побудова кастомної аналітики (Google Sheets, Looker Studio)
• Інтеграція Twilio для комунікацій та автоматизації дзвінків/повідомлень
• Спеціаліст технічної підтримки (2 роки)
• Компанія «Нова пошта» (1 рік)
• Обробка звернень клієнтів та вирішення технічних питань
• Консультування користувачів щодо сервісів
• Супровід клієнтів та технічна підтримка
Ключові навички
• CRM: Bitrix24, AmoCRM, KeyCRM
• Автоматизація: n8n, Make (Integromat)
• Інтеграції: API, Webhooks, Twilio
• AI-інструменти: OpenAI, Groq, ElevenLabs
• Створення AI-агентів (чат/голос)
• Аналітика: Google Sheets, Looker Studio
• Телефонія та месенджери
• Оптимізація бізнес-процесів
Мови
• Англійська — робочий рівень
• Французька — робочий рівень
Особисті якості
Комунікабельність, швидке навчання, багатозадачність, відповідальність, вміння працювати з клієнтами та знаходити ефективні рішення.