Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17586210/

Work experience

Project manager | Product Manager of Services | Head of Ecommerce

from 07.2023 to now (2 years 11 months)
COMPX.UA, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Retail, персональні комп'ютери, компоненти та комплектуючі для ПК, ігрові консолі, периферія, послуги та сервіси, роздрібні магазини та інтернет-магазини

· product-менеджмент сервісного шару e-commerce: -додаткові послуги для Клієнтів; -кредитні продукти; -форми оплати / еквайринг (від виявлення потреби бізнесу до запуску інтеграцій з платіжними провайдерами та досягнення цільових показників конверсії; ініційовував та координував технічні інтеграції між зовнішніми сервісами та внутрішніми системами компанії - постановка вимог, супровід розробки, контроль якості запуску);
· project-менеджмент проектів розвитку компанії, продажів, інтернет-магазину, сайту;
· ініціаційовував та систематизовував і побудував бізнес-процеси для кількох підрозділів - визначав проблему, формував гіпотезу, впроваджував рішення, керував перехідним періодом;
· со-керування напрямком інтернет продажів — двома підрозділами напрямку, з загальним штатом до 20 співробітників.

Project Manager | Керівник підрозділу "Розвиток продажів"

from 11.2018 to 06.2023 (4 years 8 months)
VODAFONE RETAIL (група компаній Vodafone Ukraine), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Telecom / Retail, цифрова техніка, аудіо/відео, мобільний зв'язок, брендові салони-магазини Vodafone

Сформовано та запущено:
• проект "Розвиток продажів та обслуговування" - дві команди з загальним штатом фахівців до 30 експертів у різних містах України;
• внутрішній продукт для навчання торгового персоналу з нуля: зібрав команду, визначив метрики ефективності, запустив кілька форматів навчання та забезпечив інтеграцію по всій мережі;
• розробив і впровадив додаткову аналітичну систему KPI-метрик, яку масштабували на всю роздрібну мережу компанії;
• Працював з великою кількістю стейкхолдерів: збір фідбеку, валідація рішень, узгодження пріоритетів між командами;
• керував roadmap двох внутрішніх проектів одночасно, самостійно визначав пріоритети ініціатив у середовищі з конкуруючими бізнес-запитами;
• со-проекти з розвитку продажів мережі, побудовано аналіз, налагоджено регулярне внесення пропозицій та змін до бізнес-процесів компанії.

Менеджер проекту “Xiaomi Shop & Service”

from 02.2017 to 09.2018 (1 year 8 months)
XIAOMI.UA / MI.UA, Київ (Роздрібна торгівля)

Retail, цифрова техніка, аудіо/відео, мобільний зв'язок, монобрендові салони Mi Home & Service, Mi Store, роздрібні та інтернет магазини, сервісні центри

• відкрито найбільший в Україні роздрібний брендовий магазин Xiaomi мультиформату Shop & Service та налагоджено управління-адміністрування;
• добудовано бізнес-процеси відкриття, адміністрування та коригування роботи торгових точок;
• сформовано та побудовано роботу з персоналом для мережі: підбір, контроль KPI, знань, навчання, розвиток, облік та табелювання, ротація, звільнення;
• налагоджено взаємодію та роботу з бек-офіс: категорійним менеджментом, логістикою, фінансовим підрозділами - регулярне узгодження нових та коригування встановлених бізнес-процесів, взаємодія та зворотний зв'язок, узгодження та запуск мотивацій для персоналу;
• проведено роботу з відділом розробки 1С, постановку завдань з доопрацювання, бета-тести нової облікової системи та оновлень, версій для роздрібних магазинів та сервісного центру, сформовано інструкції та реалізовано навчання співробітників;
• узгоджено та запущено kpi для аналітики магазинів;
• проведено роботу над історією продажів - аналіз, прогнозування, контроль;
• опрацьовано стандарти бренду та доопрацьовано мерчандайзинг стандарт для локальної мережі;
• налагоджено процеси вирішення конфліктних ситуацій (клієнт-співробітник, співробітник-співробітник).

Education

Національний Технічний Університет "Дніпровська політехніка" (Dnipro University of Technology)

Кафедра Гірнича інженерія, Дніпро
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Індустріальний Технікум Приазовського Державного Технічного Університету

Гірничобудівний факультет, Маріуполь
Specialized secondary, from 2006 to 2010 (4 years)

Additional education and certificates

Школа менеджменту (Vodafone Ukraine)

2020

Ефективне управління командою ("Майстерня успішних продажів", Тетяна Пан)

2019

WEB · HTML · CSS · SQL (SkillUp, basic course)

2016

Knowledge and skills

• Управління персоналом
• Навчання персоналу
• Управлінські навички
• Управління проєктами
• Управління продуктами
• Уміння аналізувати
• Здатність до навчання
• Аналітичне мислення
• Комунікабельність
• Team management
• Project management
• Product management
• Sales management
• MS Excel
• Ведення E-commerce проєктів
• Управління командою
• Робота в команді
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Platform & Internal Products
• Project management (production)
• Stakeholder management
• Product Discovery & Prioritization
• Roadmap Planning
• Data-driven Decision Making
• Cross-functional Team Leadership

Language proficiencies

• English — average
• Spanish — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю досвід ведення продуктів у складному середовищі з великою кількістю стейкхолдерів - від виявлення проблеми та формування гіпотези до запуску та подальшого розвитку. Працював з технічними інтеграціями між системами, формував вимоги для команд, відповідав за результат на всіх етапах циклу продукту.

Приймаю рішення на основі даних: будую метрики з нуля, відстежую ефект від змін, коригую пріоритети відповідно до бізнес-результату. Комфортно працюю автономно - самостійно визначаю напрямки розвитку продукту та ініціюю нові рішення без готових відповідей.

Аналітичні здібності та оцінка KPI: збір даних, аналіз та трактування, виявлення неефективних, або не оптимізованих, або fraud-процесів, прогнозування та формування планів подальшого розвитку.

Особисті якості: високий рівень стресостійкості, творчий підхід, працездатність, комунікабельність, цілеспрямованість, пунктуальність, здатність до навчання на високій швидкості, уміння створювати команди і розвивати команду, та працювати в ній; відповідальне ставлення до роботи та обов'язків, вміння працювати в режимі багатозадачності.