Наталія

Наталія Шевчук
Організаторські здібності і практичний досвід управління персоналом
Вміння підтримувати зв’язки і відносини з клієнтами
Ведення ділового листування на високому рівні
Знання ділового етикету
Знання комп’ютерних програм
Вміння опрацьовувати великі об’єми статистичної інформації
Особисті дані Знання програм: досвічений користувач M.E.Doc, Binotel, бухгалтерські платформи

Ім'я Освіта і кваліфікації
Наталія Шевчук
Адреса
Київ Спеціаліст вер. 2003 - лип. 2008
Номер телефону «Університет сучасних знань», Київ
[open contact info](look above in the "contact info" section) Бухгалтерський облік та аудит
Email
[open contact info](look above in the "contact info" section) Курси
Дата народження
06-03-1986
Стать Національна комісія з стандратів державної мови черв. 2025 - черв. 2025
Жіноча Київ
Державний сертифікат про рівень володіння державною мовою ‑ на рівні вільного володіння
Мови
Досвід роботи
Англійська B1
Українська Вільно Оператор колл-центру січ. 2007 - лют. 2010
ВАТ «Інтернет Відео Комунікації», Київ
Інтереси Телекомунікації, зв’язок
Робота з клієнтами

Читання практичної психології
Менеджер по роботі з корпоративними абонентами лют. 2010 - жовт. 2011
Відкриття нових краєвидів як в ВАТ «Поверхність ТВ», Київ
Україні так і поза межами її
Телекомунікації, зв’язок
Корпоративні клієнти

Менеджер по роботі з іноземними клієнтами лист. 2011 - серп. 2012
ТОВ "Навігатор-авто", Київ
надання інформацій про компанію;
підтримка існуючих клієнтів 24/7;
контроль виконання замовлення;
контроль виконання роботи підрядником (інтернет‑реклама);
складання комерційних пропозицій;
бронювання готелів.

Аккаунт-менеджер (спеціаліст по роботі з клієнтами) серп. 2012 - бер. 2014
ТОВ "П.Г.К." Перевозки, логістика, склад, ЗЭД, Київ
робота з клієнтами (без пошуку клієнтів);
надання своєчасної інформацій про стан вантажу;
надання своєчасної інформації про стан вантажу клієнта;
контроль дебіторської заборгованості;
контроль документообігу;
взаємодія з усіма відділами, які відповідають за якісне обслуговування клієнтів;
опрацювання замовлень в 1С;
ведення звітності.

Бухгалтер першої категорії, касир трав. 2014 - бер. 2016
ГУ «УЦКМЗ МОЗУ», Київ
робота з первинною документацією (рахунки, податкові)
взаєморозрахунки з клієнтами
робота з банками
Робота з програмами МЕДок, фіндокументи
робота з казначейством

Менеджер з супроводу ключових клієнтів бер. 2016 - серп. 2019
ТОВ «Укр Пост Груп плюс», Перевозки, логістика, склад, ЗЭД, Київ
робота з клієнтами (без пошуку клієнтів);
надання своєчасної інформації про стан вантажу клієнта;
контроль дебіторської заборгованості;
контроль документообороту;
взаємодія з усіма відділами, які відповідають за якісне обслуговування клієнтів;
опрацювання замовлень в 1С;
ведення звітності;
пошук транспорту згідно запиту клієнта;
складання маршрутів для мінімізації витрат підприємства;
наймання додаткових робітників складу;
проведення розрахунків з партнерами.

Ведучий спеціаліст відділу операційної діяльності бер. 2019 - квіт. 2022
Фінансова компанія «Дінеро», Київ
Обслуговування клієнтів згідно стандартів затверджених в компанії, шляхом телефонних
перемовин, електронної скриньки та месенджерів;
Верифікація клієнтів, за стандартам компанії;
Виконання плану опрацювання заявок.

Старший оператор трав. 2022 - груд. 2024
ФОП Катинський І.В. ("Суші Поінт"), Київ
Обслуговування клієнтів згідно стандартів, виконання плану продаж;
Складання графіку роботи/ відпусток операторів;
Врегулювання претензій;
Проведення свібесід, навчання нових операторів.

Начальник зміни лист. 2022 - теп. час
ДУ “ЦІТ МВС України”, Київ
Організація та контроль роботи операторів;
Складення Графіків роботи/відпусток;
Організація навчання нових операторів по Україні;
Взаємодія зі службами 101, 102, 103, 104;
Проведення презентацій;
Робота зі скаргами/зверненнями;
Складання звітності оперативної/статистичної;
Взаємодія із структурними підрозділами установи.