Олег

Олег Санько
CRM Implementation Specialist / CRM Business Analyst
Одеса | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @That_S_OK
Професійний профіль
Фахівець з впровадження CRM з досвідом аналізу бізнес‑процесів, проєктування CRM‑логіки та налаштування систем для малого і середнього бізнесу. Реалізував 6+ CRM‑проєктів (Uspacy, Keepin CRM, KeyCRM). Виконую повний цикл впровадження: аналіз процесів, проєктування структури CRM, інтеграції каналів лідів, автоматизації, міграція даних та навчання користувачів.
Ключові навички
CRM implementation, Бізнес‑аналіз, Моделювання бізнес‑процесів (AS‑IS / TO‑BE), Налаштування CRM‑воронок, Інтеграції (телефонія, соцмережі, email, форми сайтів), Автоматизації та тригери, Міграція даних, Agile (Scrum, Kanban), SDLC
Професійний досвід
Менеджер проєктів (CRM‑консалтинг) | 2025 — теперішній час
• Аналіз бізнес‑моделі та бізнес‑процесів клієнтів перед впровадженням CRM
• Проєктування структури CRM: поля, статуси, воронки продажів
• Налаштування CRM та автоматизацій бізнес‑процесів
• Інтеграції CRM з телефонією, сайтами, соцмережами, email та месенджерами
• Міграція бази контактів, угод та товарів з попередніх систем
• Навчання користувачів та підготовка текстових і відео‑інструкцій
CRM: Uspacy, Keepin CRM, KeyCRM, NetHunt, Commo
Операційний менеджер | ВАТ «М'ясопродукти» | 2014 — 2023
• Управління операційною діяльністю підприємства
• Управління командою до 50 співробітників
• Планування та контроль бюджету
• Управління внутрішніми проєктами та бізнес‑процесами
Банківський сектор | 2004 — 2014
Райффайзен Банк Аваль — менеджер з продажу
Банк Південний — менеджер підтримки
• Робота з клієнтами та банківськими продуктами
• Випуск карток Visa / Mastercard
• Супровід рахунків та робота з платіжними системами
CRM‑проєкти
Keepin CRM — мережа будинків догляду (6 користувачів, ~3 тижні)
• 2 CRM‑воронки (кваліфікація лідів / менеджмент клієнтів)
• Автоматизації, ролі користувачів, шаблони документів
• Інтеграції: телефонія, сайт, соцмережі, месенджери
• Telegram‑боти для сповіщень

KeyCRM — бізнес оренди фотозон (~1 тиждень)
• Воронки лідів та замовлень
• Інтеграція Нова пошта
• Товари та склади

Uspacy — 4 CRM‑проєкти (2–7 користувачів)
• Воронки лідів та продажів
• Автоматизації, ролі, міграція даних
• Дашборди та звітність у Looker Studio
Інструменти
CRM: Uspacy, Keepin CRM, KeyCRM, NetHunt, Commo | Jira, Figma, Balsamiq, Axure RP | Google Sheets, MS Office | Adobe Photoshop, Adobe Illustrator | ChatGPT
Освіта
Hillel IT School — Управління ІТ‑проєктами (2020)
Mobios Studio — UI/UX Web‑дизайн (2017)
Одеський національний економічний університет — Фінанси, магістр (2005)
Мови
Українська — рідна | Російська — рідна | Англійська — A2