Олег

Oleg Sanko
Project Manager / Business Analyst

Odesa | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @That_S_OK

Професійний профіль
Менеджер проектів та бізнес-аналітик із досвідом управління командами та бізнес-
процесами у виробництві, фінансах та ІТ‑консалтингу. Маю більше 10 років управлінського
досвіду, включаючи керування командою до 30 співробітників. З 2025 року працюю у сфері
CRM‑консалтингу: як РМ - ведення проектів від першого інтерв’ю до здачі, моделювання
процесів, моніторинг дотримання дедлайнів, підготовка звітів для керівництва .

Ключові новички
• Управління ІТ‑проектами
• Бізнес‑аналіз
• Моделювання бізнес‑процесів
• Розуміння етапів розробки
• Agile (Scrum, Kanban)
• Waterfall
• Управління вимогами
• UX/UI базові принципи
• Аналітичне мислення
• Продуктово‑орієнтований підхід

Професійний досвід

Менеджер проєктів (CRM‑консалтинг)
травень 2025 — теперішній час
• Аналіз бізнес‑моделі та бізнес‑процесів клієнтів
• Моделювання бізнес‑процесів у вигляді блок‑схем
• Координація між розробниками, аналітиками, суппортом та адміністрацією
• Листування з клієнтами: статус-апдейти, обробка запитів
• Налаштування CRM‑систем для клієнтів
• Підключення та підтримка інтеграцій (телефонія, соціальні мережі)
• Навчання користувачів роботі з CRM
• Супровід проекту на всіх стадіях та його здача

Операційний менеджер — ВАТ «М'ясопродукти»
2014 — 2023

• Помічник керівника підприємства
• Управління командою до 30 співробітників
• Планування та контроль бюджету
• Управління внутрішніми проектами
• Робота з торговими мережами (FOZZY, Таврія‑В, Наталка, Копійка)
• Робота з постачальниками сировини
• Контроль документообігу та договорів
• Управління товарними запасами та проведення інвентаризацій

Менеджер підтримки (Back Office) — Банк Південний
2012 — 2014

• Випуск платіжних карток Visa та Mastercard
• Робота з платіжними системами
• Відкриття та супровід банківських рахунків
• Підтримка клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Робота з документацією

Менеджер з продажу (Front Office) — Райффайзен Банк Аваль
2004 — 2011

• Продаж банківських продуктів фізичним особам
• Відкриття та обслуговування рахунків
• Випуск платіжних карток
• Робота з клієнтами та вирішення спірних ситуацій
• Навчання нових співробітників
• Контроль виконання планів продажів
• Ведення документації

Освіта
Hillel IT School — Управління ІТ‑проектами (2020)
Mobios Studio — UI/UX Web Design (2017)
Одеський національний економічний університет — Магістр фінансів (2005)

Інструменти
CRM: Uspacy, Keepin CRM, KeyCRM, NetHunt, Commo | Jira, Figma, Balsamiq Mockups, Axure RP |
Google Sheets, MS Office | Adobe Photoshop, Adobe Illustrator | Al

Мови
Українська — рідна
Російська — рідна
Англійська — A2