Олег

Олег Санько
CRM Implementation Specialist / CRM Business Analyst

Одеса | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @That_S_OK

Професійний профіль
Фахівець з впровадження CRM з досвідом аналізу бізнес‑процесів, проектування CRM‑логіки
та налаштування систем для малого і середнього бізнесу. Реалізував 10+ CRM‑проектів
(Uspacy, Keepin CRM, KeyCRM, NetHunt). Виконую повний цикл впровадження: аналіз
процесів, проєктування структури CRM, інтеграції каналів лідів, автоматизації, міграція
даних та навчання користувачів.

Ключові навички
CRM implementation, Бізнес‑аналіз, Моделювання бізнес‑процесів (AS‑IS / TO‑BE), Проджект
менеджмент (PM), Налаштування CRM‑воронок, Інтеграції (телефонія, соцмережі, email,
форми сайтів), Автоматизації та тригери, Міграція даних, Agile (Scrum, Kanban), SDLC

Професійний досвід
Менеджер проєктів (CRM‑консалтинг) | 2025 — теперішній час

• Аналіз бізнес‑моделі та бізнес‑процесів клієнтів перед впровадженням CRM
• Участь у дзвінках із клієнтами; фіксація вимог і домовленостей
• Координація між розробниками, аналітиками, суппортом та адміністрацією
• Моніторинг дотримання дедлайнів
• Проектування структури CRM: поля, статуси, воронки продажів
• Налаштування CRM та автоматизацій бізнес‑процесів
• Інтеграції CRM з телефонією, сайтами, соцмережами, email та месенджерами
• Міграція бази контактів, угод та товарів з попередніх систем
• Навчання користувачів та підготовка текстових і відео‑інструкцій
• Контроль бюджету та термінів
• Підготовка звітів для керівництва

CRM: Uspacy, Keepin CRM, KeyCRM, NetHunt, Commo

Операційний менеджер | ВАТ «М'ясопродукти» | 2014 — 2023
• Управління операційною діяльністю підприємства
• Управління командою до 50 співробітників
• Планування та контроль бюджету
• Управління внутрішніми проєктами та бізнес‑процесами
Банківський сектор | 2004 — 2014
Райффайзен Банк Аваль — менеджер з продажу
Банк Південний — менеджер підтримки
• Робота з клієнтами на відділені банку
• Продаж банківських продуктів
• Випуск карток Visa / Mastercard
• Супровід рахунків та робота з платіжними системами

CRM‑проєкти
Keepin CRM — мережа будинків догляду (6 користувачів)
• 2 CRM‑воронки (кваліфікація лідів / менеджмент клієнтів)
• Автоматизації, ролі користувачів, шаблони документів
• Інтеграції: телефонія, сайт, соцмережі, месенджери
• Telegram‑боти для сповіщень

KeyCRM — 2 CRM‑проекти (до 5 користувачів)
• Воронки лідів та замовлень
• Інтеграція Нова пошта
• Підготовка файлів клієнтської бази
• Товари та склади

Uspacy — 6 CRM‑проекти (2–7 користувачів)
• Воронки лідів та продажів
• Інтеграції, ролі користувачів, міграція даних
• Підготовка файлів клієнтської бази
• Автоматизації (Make, Zapier)
• Дашборди та звітність у Looker Studio

Інструменти
CRM: Uspacy, Keepin CRM, KeyCRM, NetHunt, Commo | Jira, Figma, Balsamiq, Axure RP | Google
Sheets, MS Office | Adobe Photoshop, Adobe Illustrator | Al

Освіта
Hillel IT School — Управління ІТ‑проектами (2020)
Mobios Studio — UI/UX Web‑дизайн (2017)
Одеський національний економічний університет — Фінанси, магістр (2005)

Мови
Українська — рідна | Російська — рідна | Англійська — A2