Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17629830/

Work experience

Операційний менеджер

from 05.2026 to 10.2026 (6 months)
Netpeak, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- Операційна координація та контроль витрат: забезпечувала супровід SaaS-запитів від аналізу комерційних умов до налаштування облікових записів, координуючи взаємодію між внутрішніми командами, Finance, Legal та постачальниками.
- Контроль фінансової документації: забезпечувала щомісячну перевірку 70+ інвойсів, підтримувала актуальність реєстру SaaS-сервісів та сприяла усуненню виявлених розбіжностей;
- Структуризація внутрішньої інформації: систематизувала окремі розділи бази знань у Notion, забезпечивши більш систематизований і зручний доступ до робочої інформації для співробітників.

Менеджер відділу регіональних продажів

from 12.2024 to 05.2026 (1 year 6 months)
Сінево Україна, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Координація цифрових проєктів: супроводжувала 7-місячний проєкт перезапуску внутрішнього цифрового інструменту — від опису процесів у BPMN та формування вимог до тестування, запуску й підтримки користувачів після релізу;
- Удосконалення CRM-процесів: задокументувала бізнес-процеси в BPMN, провела аналіз та уніфікацію даних для синхронізації двох CRM-систем, підготувавши проєкт до передачі IT-команді;
- Міжфункціональна координація: координувала операційні процеси між 3–4 відділами, виявляла проблемні ділянки та супроводжувала впровадження змін для забезпечення безперервної роботи підрозділу;
- Аналітика та якість даних: сформувала технічні вимоги до трьох звітів у Power BI, координувала узгодження даних між CRM, бухгалтерськими та аналітичними системами;
- Документування процесів: розробляла операційні інструкції, навчальні матеріали з CRM та документацію для користувачів внутрішніх цифрових інструментів.

Менеджер з маркетингу

from 07.2023 to 07.2024 (1 year)
TENTENS Tech by SKELAR, Київ (IT)

- Міжфункціональна координація: координувала операційну взаємодію між 2 командами (PPC та дизайнеррами) для узгодження пріоритетів і процесів;
- Стандартизація процесів онбордингу: брала участь у розробці онбординг-документації для нових членів команди: процеси, вимоги до креативів, workflow;
- Управління внутрішньою документацією: структурувала систему документації на Google Drive для команди з 12+ осіб: логіка доступів, іменування, актуальність матеріалів;
- Координація зовнішніх підрядників: підготувала ТЗ для роботи з креаторами з США: вимоги до зйомок, сценарії, референси, координація юридичного оформлення співпраці.

Менеджер клієнтів

from 11.2020 to 05.2023 (2 years 7 months)
Tokar Dental Clinic, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Оптимізаця CRM-процесів: впровадила систему нагадувань, ініціювала стандарт коментування для формування звітної історії клієнтів;
- Координація організаційних процесів: брала участь в організації 2+ заходів, забезпечуючи операційну підтримку на всіх етапах — від підготовки до завершення;
- Контроль якості сервісу: координувала обробку запитів пацієнтів та контролювала дотримання стандартів обслуговування в команді з 8+ співробітників.

Інженер-проєктувальник

from 02.2011 to 05.2018 (7 years 4 months)
NDA, Кривий Ріг (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Першочергові обов'язки були пов'язані із виконанням проектної документації та візуалізація проекту, виконання тех. завдання.

В другу чергу закривала адмін. питання офісу та онбординг нових співробітників.

Education

Криворізький національний університет

Будівельний, Кривий Ріг
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional education and certificates

E5(Scrum master fundamentals)

травень, 2022

Курс з ораторської майстерності

квітень, 2024

Dental space(Профілактика конфліктів із пацієнтами)

листопад, 2021

Knowledge and skills

• Організація робочих процесів
• Координація проєктів
• Міжфункціональна взаємодія
• Робота з CRM
• Документування бізнес-процесів
• Збір та аналіз вимог
• Управління проєктами

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Маю досвід проєктної та операційної координації у Healthcare та IT.

Шукаю можливості для розвитку в Project Coordination та Operations. Цікаво перетворювати складні завдання на зрозумілі процеси, допомагати командам працювати злагоджено та досягати результатів.