Олег

Oleg Sanko
Project Manager / Business Analyst
Odesa | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @That_S_OK
Професійний профіль
Менеджер проєктів та бізнес-аналітик із досвідом управління командами та бізнес-процесами у виробництві, фінансах та ІТ‑консалтингу. Маю 19 років управлінського досвіду, включаючи керування командою до 50 співробітників. З 2025 року працюю у сфері CRM‑консалтингу: аналіз бізнес‑процесів, моделювання процесів, налаштування CRM‑систем, інтеграції та навчання користувачів.
Ключові навички
• Управління ІТ‑проєктами
• Бізнес‑аналіз
• Моделювання бізнес‑процесів
• SDLC
• Agile (Scrum, Kanban)
• Waterfall
• Управління вимогами
• UX/UI базові принципи
• Аналітичне мислення
• Продуктово‑орієнтований підхід
Професійний досвід
Менеджер проєктів (CRM‑консалтинг)
травень 2025 — теперішній час
• Аналіз бізнес‑моделі та бізнес‑процесів клієнтів
• Моделювання бізнес‑процесів у вигляді блок‑схем
• Налаштування CRM‑систем для клієнтів
• Підключення та підтримка інтеграцій (телефонія, соціальні мережі)
• Навчання користувачів роботі з CRM
• Технічний супровід впроваджених рішень
• Консультації клієнтів щодо використання CRM
CRM‑системи: Uspacy, Keepin CRM, KeyCRM, NetHunt, Commo
Методології: Agile (Scrum, Kanban)
Операційний директор — ВАТ «М'ясопродукти»
2014 — 2023
• Управління операційною діяльністю підприємства
• Управління командою до 50 співробітників
• Планування та контроль бюджету
• Управління внутрішніми проєктами
• Робота з торговими мережами (FOZZY, Таврія‑В, Наталка, Копійка)
• Робота з постачальниками сировини
• Контроль документообігу та договорів
• Управління товарними запасами та проведення інвентаризацій
Менеджер підтримки (Back Office) — Банк Південний
2012 — 2014
• Випуск платіжних карток Visa та Mastercard
• Робота з платіжними системами
• Відкриття та супровід банківських рахунків
• Підтримка клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Робота з документацією
Менеджер з продажу (Front Office) — Райффайзен Банк Аваль
2004 — 2011
• Продаж банківських продуктів фізичним особам
• Відкриття та обслуговування рахунків
• Випуск платіжних карток
• Робота з клієнтами та вирішення спірних ситуацій
• Навчання нових співробітників
• Контроль виконання планів продажів
• Ведення документації
Освіта
Hillel IT School — Управління ІТ‑проєктами (2020)
Mobios Studio — UI/UX Web Design (2017)
Одеський національний економічний університет — Магістр фінансів (2005)
Інструменти
CRM: Uspacy, Keepin CRM, KeyCRM, NetHunt, Commo | Jira, Figma, Balsamiq Mockups, Axure RP | Google Sheets, MS Office | Adobe Photoshop, Adobe Illustrator | ChatGPT
Мови
Українська — рідна
Російська — рідна
Англійська — A2