Vladyslav

Support manager, 45 000 UAH

Considering positions:: Support manager, Billing specialist, Customer care specialist, Account manager, Operations manager, Content manager, Direct-менеджер, Technical support specialist
Employment type:: full-time
Age:: 22 years
City of residence:: Rivne
Ready to work:: Other countries, Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17654748/

Work experience

Content manager

from 05.2024 to 04.2025 (1 year)
Farro, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

•додавання та модерація товарів на сайтах
•Редагування та оптимізація описів товарів для маркетплейсів
•оптимізація зображень та контенту
•підготовка інформації відповідно до вимог маркетплейсів

Senior Customer Support Specialist

from 02.2024 to 12.2025 (1 year 11 months)
Mono, мультипродуктова IT-компанія, Дистанційно (IT)

•Обробка [100–180] звернень щодня (чат / телефон / email)
•Швидке вирішення клієнтських запитів відповідно до SLA
•Робота зі складними кейсами (платежі, підписки, інвойси)
•Виконання KPI по швидкості відповіді та якості обслуговування

Education

Національний університет біоресурсів і природокористування України

121 - Інженерія програмного забезпечення, Київ
Higher, from 2023 to 2026 (3 years)

Відокремлений структурний підрозділ «Рівненський фаховий коледж Національного університету біоресурсів і природокористування України»

121 - Інженерія програмного забезпечення, Рівне
Specialized secondary, from 2019 to 2023 (4 years)

Knowledge and skills

Ведення CRM
Маркетинговий аналіз
Content Management System
Slack
Клієнтоорієнтованість
Робота з великим обсягом інформації
Редагування текстів
Уважність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
Polish — beginner
English — beginner

Additional information

Додатково посилання на CV: https://drive.google.com/file/d/1n-CVbl4RA0eyBM60jxPn1IcYa-dwry1z/view?usp=drivesdk