Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17666703/

Work experience

Продавець-консультант

from 10.2025 to now (10 months)
Ябко, Харків (Роздрібна торгівля)

• Консультував щодо технічних особливостей гаджетів, сервісних послуг та актуальних акцій.
• Здійснював продажі техніки та аксесуарів, забезпечуючи якісний клієнтський сервіс.
• Приймав техніку на сервісне обслуговування та інформував про умови і терміни ремонту.
• Працював над підвищенням лояльності клієнтів та якістю консультацій.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2024 to 05.2025 (8 months)
Legionfarm, Дистанційно (IT)

• Забезпечував повний супровід клієнтів у чатах: консультації, підтримка, вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
• Працював над підвищенням лояльності клієнтів та якістю клієнтського досвіду
• Координував онлайн-замовлення між виконавцями, контролював коректність обробки та дотримання стандартів
• Відстежував статуси замовлень і відвантажень, працював із проблемними замовленнями та запобігав помилкам
• Оптимізував процес обробки замовлень для підвищення швидкості та точності виконання
• Вів облік, працював із таблицями та внутрішньою звітністю
• Працював з іноземними клієнтами у дистанційному форматі

Старший менеджер з продажу

from 08.2022 to 08.2024 (2 years)
Vortex, магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Консультував клієнтів з підбору техніки та електроніки, виявляв потреби та пропонував оптимальні рішення
• Забезпечував активні продажі товарів, аксесуарів, додаткових сервісів і супутніх послуг
• Працював із запереченнями, підвищував конверсію звернень у продажі
• Супроводжував клієнта на всіх етапах угоди: від консультації до оформлення, оплати та видачі товару
• Координував обробку замовлень, контролював коректність оформлення, статуси та відвантаження
• Працював із CRM / обліковими системами, внутрішньою звітністю та документацією
• Контролював залишки товарів, актуальність цін і якість обслуговування
• Брав участь у виконанні планів продажів, покращенні сервісу та внутрішніх процесів відділу
• Допомагав у навчанні та адаптації нових співробітників

Менеджер з продажу

from 05.2021 to 02.2022 (10 months)
PCshop.UA, Харків (Роздрібна торгівля)

• Приймав та обробляв замовлення, консультував клієнтів з підбору техніки та комплектуючих
• Супроводжував клієнтів у чатах та під час оформлення покупки, працював із запереченнями
• Оформлював замовлення та вів облік у 1С
• Контролював прийом товару, інвентаризацію та актуальність залишків
• Працював зі складськими процесами та внутрішньою звітністю
• Брав участь в актуалізації товару та підтримці коректності обліку

Адміністратор магазину

from 08.2018 to 05.2021 (2 years 10 months)
БудМаркет, Харків (Роздрібна торгівля)

• Консультував клієнтів та допомагав з підбором товарів відповідно до потреб
• Працював з продажами, оформленням покупок та супроводом клієнтів у торговому залі
• Проводив інвентаризацію та контролював актуальність товарних залишків
• Працював із складськими процесами: прийом, розміщення та облік товару
• Брав участь у закупівлі товару та контролі постачань
• Працював з фінансовими операціями, касою та внутрішнім обліком
• Вів облік у 1С та підтримував коректність товарної бази
• Контролював порядок у робочих процесах та допомагав у забезпеченні безперебійної роботи магазину

Education

Харківський політехнічний інститут

Прикладна механіка, Харків
Higher, from 2020 to 2026 (6 years)

Харківський радіотехнічний фаховий коледж

Галузеве машинобудування, Харків
Specialized secondary, from 2016 to 2020 (4 years)

Харківський Ліцей №99

Харків
Secondary, from 2007 to 2016 (9 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Користувач Бітрікс24
• Знання офісних програм
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Уважність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent