Мария
Руководитель отдела обучения и развития персонала
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 43 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Other countries, Remote
Contact information
The job seeker has entered a email and Instagram.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1777986
Work experience
Бизнес-тренер
from 08.2022 to now
(1 year 8 months)
Самозанятость, Інші країни (Приватні особи)
Тренер-модератор
from 04.2022 to now
(2 years)
"Голос Может" Седа Каспарова, Інші країни (Освіта, наука)
Руководитель сектора обучения и развития персонала восточного региона (Днепр, Донецк, Запорожье, Луганск, Херсон)
from 03.2019 to 03.2022
(3 years)
АТ «Ощадбанк», Мариуполь-Киев (Финансы, банки, страхование)
Обязанности:
* общее руководство деятельностью по направлению обучения и развития персонала сектора восточного региона (Донецк, Днепр, Запорожье, Луганск, Херсон);
*определение потребности в обучающих программах и развитии персонала;
*организация, контроль обучения (тренинги, курсы, мастер-классы, семинары, вебинары);
*определение, планирование бюджета на обучающие программы; контроль за расходами;
* контроль за выполнением KPI по сектору;
* разработка методических пособий;
* разработка тренингов online/offline формат;
* разработка тестов и проведение аттестаций персонала;
*мониторинг и оценка эффективности обучающих программ;
*проведение обучающих мероприятий (тренинги, курсы, мастер-классы, семинары, вебинары, фасилитационные сессии) для руководителей среднего звена и C-level;
*обучение бизнес-тренеров восточного региона;
*проведение супервизий;
*проведение онлайн мастер-классов/курсов для тренеров Банка;
* проведение очных обучений и мастер-классов для тренеров Банка в г.Киев;
*оценка персонала Донецкого областного управления(метод 360 градусов);
*сопровождение участников дистанционной программы развития "Ощадпрофи";
Бизнес-тренер
from 05.2017 to 03.2022
(4 years 10 months)
АТ «Ощадбанк», Донецкое Региональное управление (Фінанси, банки, страхування)
* Организация, разработка и проведение управленческих тренингов:
"Базовый Управленческий Тренинг",
"Сервис на Вашей "кухне"",
"Наставничество. Руководитель, как наставник",
"Корпоративный тайм-менеджмент",
"Эффективная презентация",
"Управление конфликтами",
"Внутренний клиент".
*Организация, разработка и проведение тренингов по продажам:
"Основы продаж и стандарты обслуживания клиентов",
"Телефонные переговоры",
"Этапы работы с "Mystery Shopping"".
* Разработка тестов и проведение тестирований;
*Оценка уровня остаточных знаний после тренингов;
*Посттренинговое сопровождение, выездная работа в отделениях;
*Обучение внутренних тренеров.
*Проведение фасилитационных сессий.
Целевая аудитория - от операционно-кассового сотрудника до начальников отделов региональных управлений и руководителей отделений Банка.
Проведено более 600 тренинг-дней, обучено более 5000 человек ( процент обученных сотрудников возрос с 29% до 98%)
Бизнес - тренер Корпоративного Университета
from 02.2016 to 02.2017
(1 year)
ООО "МЕТИНВЕСТ - ПРОМСЕРВИС", Мариуполь (Металлургическая промышленность, металлообработка)
* организация и проведение профильных семинаров;
* организация, разработка и проведение управленческих тренингов:
"Управление персоналом",
"Финансы для нефинансистов",
"Основы бережливого производства",
"Целеполагание и система KPI",
"10 шагов публичных выступлений",
"Мастерство коммуникаций и разрешение конфликтов",
"Корпоративный тайм-менеджмент",
"Оценка персонала" и пр;
* разработка тестов;
* проведение тестирований;
*оценка уровня остаточных знаний после тренингов,
* аттестация сотрудников.
Целевая аудитория - руководители младшего и среднего звена (мастера, начальники отделов/управлений).
Проведено более 170 тренинг-дней, обучено более 2000 человек. Признана самым активным тренером по принятию/передаче управленческих тренингов.
Главный специалист по региональному развитию сети продаж Восточного Регионального Управления.
from 06.2013 to 09.2014
(1 year 3 months)
ПАО «OTP Bank», Донецк (Финансы, банки, страхование)
Неоднократно становилась лучшим менеджером Украины по продаже страховых услуг, по продаже кредитов наличными и кредитных продуктов Банка. Обязанности:
* поиск и подбор персонала, проведение структурированных интервью;
* работа со СМИ, центрами занятости населения;
* адаптация новых сотрудников;
* оценка эффективности работы персонала;
* анализ рынка потенциальных клиентов, проведение встреч и переговоров с потенциальными розничными и сетевыми партнерами Банка;
* организация процесса открытия новых точек продаж;
* анализ эффективности и доходности работы сети;
* разработка планов по достижению выполнения плановых показателей;
* увеличение объема продаж банковских продуктов;
* контроль за выполнением запланированных показателей эффективности по всем точкам продаж на вверенной территории.
* координирование работы кредитных специалистов и руководителей групп относительно выполнения планов по продажам банковских карт, кредитов наличными;
Главный менеджер по региональному развитию сети потребительского кредитования Восточного Регионального Управления
from 06.2012 to 06.2013
(1 year)
ПАО «Дельта Банк», Донецк (Финансы, банки, страхование)
Январь, февраль, март - исполняющий обязанности регионального директора. Удержание первых мест по продажам кредитных продуктов Банка в региональных торговых сетях.
Обязанности:
* анализ рынка потенциальных клиентов, проведение встреч и переговоров с потенциальными партнерами Банка;
* координирование работы региональных менеджеров по развитию торговой сети относительно выполнения планов по продажам банковских продуктов;
* организация процесса открытия новых точек продаж и кредитных центров;
* анализ эффективности и доходности работы сети;
* разработка планов по достижению выполнения плановых показателей;
* увеличение объема продаж банковских продуктов;
* контроль за выполнением запланированных показателей эффективности по всем точкам продаж на вверенной территории.
* координирование работы кредитных специалистов и экономистов отделений сети относительно выполнения планов по продажам банковских карт, кредитов наличными;
Начальник отдела сопровождения и обучения торговых организаций и работы с клиентами Восточной Региональной Дирекции.
from 11.2010 to 07.2012
(1 year 8 months)
ПАО «Банк Русский Стандарт» (Донецкая, Луганская, Харьковская обл.), Донецк (Финансы, банки, страхование)
За успешные результаты деятельности руководством Банка Русский Стандарт вынесены благодарности с занесением в трудовую книжку, награждение туристической поездкой в Европу. Обязанности:
* общее руководство деятельности сотрудников ответственных за поддержку торговых организаций Восточной Региональной Дирекции;
* контроль за сотрудничеством с торговыми организациями - партнерами Банка;
* контроль за работой с документами;
* контроль за работой с клиентами Банка;
* разработка функционально-технической документации;
* разработка методических пособий, тренингов;
* аттестация, разработка и проведение тренингов, тестирований;
* проведение выездных обучений в главном офисе Банка;
Ведущий специалист по поддержке и обучению Торговых Организаций Восточного Регионального Управления.
from 06.2007 to 11.2010
(3 years 5 months)
ПАО «Банк Русский Стандарт» (Донецкая, Луганская, Харьковская обл.), Донецк (Финансы, банки, страхование)
* формирование штата Восточной Дирекции с нуля (после восстановления кредитования);
* разработка тренингов: «Методы продаж», «Основы менеджмента», «Подбор кадров», «Техника телефонных переговоров»;
* организация и проведение тренингов и семинаров;
* адаптация новых сотрудников;
* аттестация, разработка и проведение тестирований, оценка эффективности работы персонала;
* поиск и подбор персонала,
* проведение телефонных собеседований и структурированных интервью;
* заполнение табеля учета рабочего времени; оформление отпусков и больничных листов;
* Работа со СМИ, центрами занятости населения.
* Регистрация Торговых сетей/Торговых организаций/Торговых точек;
* Поддержка торговых организаций: ведение учета по дисконтам продуктов; осуществление операций по обработке запросов по дебиторской задолженности;
* Сопровождение Актов приема-передачи услуг (формирование Актов, проведение анализа за своевременным формированием/подписанием и осуществление взаиморасчетов по дисконтам);
Специалист сектора привлечения клиентов коммерческого отдела Восточного Регионального Управления
from 11.2006 to 06.2007
(7 months)
ПАО «Банк Русский Стандарт», Донецк (Финансы, банки, страхование)
-Консультирование клиентов по продуктам Банка;
-Продажа различных кредитных продуктов: потребительские кредиты, программы страхования жизни и трудоспособности;
-Активное выявление потребностей клиента и продажа им соответствующего банковского продукта;
-Привлечение клиентов, работа с новыми клиентами и поддержание существующей клиентской базы;
-Активные продажи в торговых залах.
Education
Донбасская Государственная Академия Строительства и Архитектуры
Экономика Предприятий, Макеевка
Higher, from 1998 to 2003 (4 years 9 months)
Additional education and certificates
Тренинг "Основы продаж страховых продуктов"
2007, 1 день
Тренинг "Основы телефонных переговоров"
2008, 1 день
Тренинг "Тайм-менеджмент: управление временем"
2013, 1 день
Бизнес-визуализация для повышения личной эффективности»
2018, 1 месяц
«Бизнес-рисунок с нуля»
2018, 1 месяц
Сертифицированный практик бизнес-визуализации
Инсайт Груп, 2018г
"Выступать нельзя бояться" Школа речи "Глаголь"
2019 г
"5 шагов к красивой речи" (Школа речи "Глаголь")
2019 г
"Скажите это немедленно" (Школа речи "Глаголь")
2019 г
"Выговаривай легко" (Школа речи Глаголь)
2019 г, 7 дней
"Гуру Вебинаров"
2019, 7 дней
"Выговаривай легко" (Школа речи Глаголь)
2020
Курс Телеведучих
mediastart school 2020
Голос, как бренд С.Вострецов
2021
Голос может 5.0 Седа Каспарова
2021
МАК-терапія
2022
Language proficiencies
- English — average
- Italian — average
- Ukrainian — fluent
- Russian — fluent
Additional information
Наличие водительских прав категории В, личный автомобиль.
Местоположение Флоренция. Готова обсуждать relocate в другие страны.
Готова к сотрудничеству в онлайн: тренинги/мастер-классы/наставничество.
Similar candidates
Директор, управляющий по персоналу, начальник отдела кадров
Odesa, Remote
Head of T&D, керівник відділу навчання та розвитку персоналу
Kyiv, Odesa, Remote
HR-директор, HRВР, керівник відділу персоналу
Dnipro, Ivano-Frankivsk
,
more 5 cities
Спеціаліст з найму та розвитку персоналу, HR-менеджер, HR-консультант
Kyiv, Remote
Керівник, заступник керівника відділу кадрів, служби персоналу
28000 UAH, Kyiv, Konotop, Remote
HR manager, Recruitment Lead, менеджер з персоналу, інспектор відділу кадрів
Kyiv, Remote