Наталія

NATALIIA
SAIFULLINA
Front Office Receptionist / Guest Service Specialist

PROFIL DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE
Doświadczona recepcjonistka z Recepcjonistka/Concierge Service
praktyką w bieżącej obsłudze gości oraz The Bonerowski Palace, Kraków
pracy w systemach hotelowych. Dobrze 12.2023-04.2026
zorganizowana, komunikatywna i Profesjonalna obsługa gości hotelowych. Check-in / check-out. Obsługa
odporna na stres. Skoncentrowana na rezerwacji w systemie Izzy. Przyjmowanie płatności i rozliczanie pobytów.
wysokiej jakości obsługi oraz sprawnej Concierge service: organizacja transferów, rezerwacje restauracji i
współpracy z zespołem. wydarzeń. Współpraca z housekeepingiem oraz innymi działami hotelu.
Recepcjonistka
Metropolo by Golden Tulip, Kraków
KONTAKT 08.2023-12.2023
Obsługa gości zgodnie ze standardami sieci. Check-in / check-out.
TELEFON: Obsługa rezerwacji indywidualnych i grupowych w systemie Opera.
[open contact info](look above in the "contact info" section) Przyjmowanie płatności. Współpraca z działami hotelu.
Recepcjonistka
ADRES E-MAIL: Apart Hotel W Sercu Krakowa, Kraków
[open contact info](look above in the "contact info" section) 03.2023-08.2023
Obsługa gości apartamentów. Check in/check out. Kontakt z gośćmi
(telefoniczny i mailowy). Praca z dokumentacją księgową i przekazywanie
danych do rozliczeń. Koordynacja współpracy z serwisem sprzątającym.

WYKSZTAŁCENIE
Akademia Architektury i Budownictwa
Kierunek: Ekonomia
Specjalizacja: Ekonomia budownictwa

KLUCZOWE UMIEJĘTNOŚCI

 Profesjonalna obsługa gości hotelowych
 Obsługa rezerwacji indywidualnych i grupowych
 Praca w systemach hotelowych: Izzy, Opera, Chart, Shelter
 Współpraca z housekeepingiem oraz innymi działami hotelu
 Concierge service (organizacja transferów, rezerwacje restauracji i
wydarzeń)
 Komunikatywność oraz wysoka kultura osobista
 Dobra organizacja pracy oraz samodzielność
 Gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy i święta
 Język polski – B2
 Język angielski – B1

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z
Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.)