Андрей

Тимошенко Андрій
м. Харків | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @lupezdivo

Мета
Шукаю позицію у сфері customer support, де зможу використовувати досвід роботи з клієнтами та онлайн-сервісами. Орієнтований на довгострокову співпрацю та кар'єрне зростання до рівня team lead.

- Цікавить віддалений формат роботи.

Досвід роботи
Customer Support / Логіст · 2019 – 2022
• Підтримка клієнтів через чати та онлайн-сервіси
• Консультації щодо послуг компанії та вирішення вхідних запитів
• Ескалація складних питань до профільних відділів
• Робота з внутрішньою CRM-системою
• Перехід на позицію логіста з координацією робочих процесів
Чат-менеджер / контент-платформа · серпень – листопад 2025 (4 міс.)
• Спілкування з клієнтами англійською мовою у режимі реального часу
• Підтримка активності в чатах та обробка вхідних повідомлень
• Швидке реагування на запити та підтримання залученості аудиторії
Менеджер з прямих продажів (медична / масажна сфера) · листопад 2021 – лютий 2022 (4 міс.)
• Пряме спілкування з клієнтами та презентація послуг
• Консультації та робота із запереченнями
• Виконання планових показників з продажів

Навички та інструменти
• Клієнтська підтримка через live chat та месенджери (Telegram, Discord)
• Робота з CRM-системами
• Вирішення запитів та ескалація технічних питань
• Excel, Google Docs — впевнений рівень
• Уважність до деталей, клієнтоорієнтованість, багатозадачність
• Адаптивність та готовність до роботи в денних/нічних змінах (віддалено)

Мови
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — B1–B2 (письмова комунікація впевнена, розмовна у розвитку)

Додатково
• Наявність ПК та стабільного інтернет-з'єднання
• Досвід роботи з міжнародними клієнтами (англомовна аудиторія)
• Готовність до денних та нічних змін