Виталий

📍
Журавський Віталій Васильович​

📞
Житомир​

📧
[open contact info](look above in the "contact info" section))​
([open contact info](look above in the "contact info" section))

🎯 Посада
Менеджер служби підтримки (Customer Support)

💼 Досвід роботи
Менеджер служби підтримки​
Компанія під NDA​
Період: ~2,5 роки

Обов’язки:

●​ Обробка звернень клієнтів (тікет-система, чат)
●​ Консультація клієнтів та вирішення проблемних ситуацій
●​ Робота з фінансовими запитами (виведення коштів)
●​ Перевірка банківських виписок та платіжних квитанцій
●​ Взаємодія з внутрішніми командами для вирішення запитів
●​ Контроль статусів заявок та інформування клієнтів

Додатково (нічні зміни):

●​ Пріоритизація заявок (керування чергою виплат)
●​ Контроль швидкості обробки (SLA 2–3 години)
●​ Моніторинг роботи системи
●​ Передача змін та звітність
●​ Робота з внутрішніми фінансовими процесами
●​ Взаємодія з фрилансерами для прискорення виплат

🎓 Освіта
Середня спеціальна​
Спеціальність: Оператор комп’ютерного набору

🛠 Навички
 ●​ Впевнений користувач ПК
●​ Робота з Excel
●​ Досвід роботи з CRM-системами
●​ Робота з чатами та службами підтримки
●​ Швидкий набір тексту (укр/рос — високий рівень, англ — середній)
●​ Базові технічні навички (ПК, Windows, Linux)
●​ Аналіз та перевірка фінансових операцій

🌍 Мови
●​ Українська — вільно
●​ Російська — вільно
●​ Англійська — середній рівень (Intermediate, читання та розуміння, базове
спілкування)

🤝 Особисті якості
●​ Стресостійкість
●​ Відповідальність
●​ Неконфліктність
●​ Уважність
●​ Швидке навчання

⚙️ Умови роботи
●​ Віддалена робота
●​ Готовий працювати в денні та нічні зміни