Ірина

РЕЗЮМЕ: АДМІНІСТРАТОР (СФЕРА
КРАСИ ТА СПОРТУ)
​Прізвище та Ім’я: Філоненко Ірина

Місто: Суми

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажаний графік: Неповна зайнятість / Гнучкий графік

​ПРО СЕБЕ

​ рофесіонал з багаторічним досвідом у сфері надання послуг (23 роки). Маю глибоке
П
розуміння клієнтського сервісу, психології спілкування та стандартів індустрії краси.
Наразі здобуваю ступінь магістра у сфері фізичної культури та спорту, що дозволяє
мені фахово консультувати клієнтів фітнес-центрів. Відповідальна, пунктуальна, вмію
створювати приємну атмосферу та вирішувати конфліктні ситуації.

​ОСВІТА

●​ М​ агістратура (поточне навчання): Сумський державний університет (СумДУ),
спеціальність «Фізична культура і спорт».
●​ ​Вища освіта: Соціальний педагог, практичний психолог.
●​ ​Спеціальна освіта: Дипломований фотограф (закінчила з відзнакою).

​КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

●​ Е​ кспертність у Beauty-сфері: Знання технологій догляду за волоссям, роботи з
професійними брендами (Matrix, ING тощо). Вільно орієнтуюся в послугах
салонів краси.
●​ ​Спортивна грамотність: Розуміння основ тренувального процесу, здорового
харчування та мотивації (завдяки профільному навчанню в СумДУ).
●​ ​Психологія та сервіс: Вміння знаходити підхід до кожного клієнта, працювати із
запереченнями, підтримувати високий рівень лояльності гостів.
●​ ​Організаційні здібності: Ведення запису, робота з касою, контроль чистоти,
допомога в SMM-просуванні (створення контенту, фото робіт, написання постів).
●​ ​Володіння софтом: Впевнений користувач ПК, досвід роботи в графічних
редакторах (Photoshop, Lightroom) для створення візуалу закладу.

​ДОСВІД РОБОТИ

​Спеціаліст індустрії краси / Стиліст | 2001 — по теперішній час

●​ ​Побудова довготривалих відносин з клієнтами.
 ●​ К​ онсультування щодо підбору професійного догляду.
●​ ​Адміністрування власного робочого процесу та запису.

​ЧОМУ САМЕ Я?

​Я не просто адміністратор, а людина, яка «живе» цією сферою.

●​ Д​ ля спортклубу: Я розумію потреби спортсменів та можу на одній мові
спілкуватися з тренерами.
●​ ​Для перукарні: Мій 23-річний стаж дозволяє мені бути ідеальним
консультантом для клієнтів та професійно допомагати керівнику в управлінні
процесами.