Аліна

АЛІНА
МАРЧЕНКО
КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ПРОДАЖУ

ЧОМУ Я:
Мені подобаються люди і гроші. Тому кращою роботою для себе
бачу управління відділом продажу, де все це є.
Не боюся брати відповідальність і опановувати нове.

КОНТАКТИ
[open contact info](look above in the "contact info" section) ДОСВІД РОБОТИ
@marchenko_alinka
Керівник менеджерів з продажу 03/2025 - 03/2026
[open contact info](look above in the "contact info" section)
(1 рік)
Онлайн школа англійської Study Less
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ Обов’язки:
Управління командою менеджерів 20+ виконання плану відділу
управління командою з 20+ менеджерів: планування,
Розробка скриптів та процесів
організація, мотивація і контроль
Управління воронкою
аналіз ефективності роботи сейлзів (перегляд zoom-
Аналіз показників роботи менеджерів
записів презентацій продукту клієнтам,
та відділу в цілому
прослуховування дзвінків, переписок)
Володіння техніками продажу та розробка скриптів, чек-листів, бізнес-процесів,
ведення переговорів для b2c та b2b формування бази знань відділу
Телефонні і прямі продажі відбір, навчання та адаптація нових менеджерів
Робота з CRM-системами
Навчання та адаптація менеджерів
Team Leader (1 рік) 03/2024 - 03/2025
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ Онлайн школа англійської Study Less
Цілеспрямованість та відповідальність Обов’язки:
Лідерство виконання плану продажу і КРІ команди з 10
Ініціативність менеджерів
Енергійність трекінг, аналіз та корекція роботи менеджерів по
Комунікабельність якісним і кількісним показникам
Чесність проведення зустрічей 1-to-1
Адаптивність опрацювання скарг клієнтів та запитів на
повернення
ОСВІТА виконання власного плану продажів
НАЦІОНАЛЬНИЙ АВІАЦІЙНИЙ
УНІВЕРСИТЕТ У М. КИЇВ
Менеджер з продажу (1 рік) 03/2023 - 03/2024
2012 - 2018, магістр, диплом з відзнакою
Онлайн школа англійської Study Less
спеціальність: маркетинг
факультет: економіки та Обов’язки:
підприємництва Виконання власного плану продажів. Рекорд 1 млн
Ведення звітності
МОВИ
Українська - вільно
English - Pre-Intermediate

РЕКОМЕНДАЦІЇ
Кулик Юлія - керівник відділу
рекрутингу
[open contact info](look above in the "contact info" section)

@Yuliia_StudyLess
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Старший персональний консультант 07/2022 - 03/2023
ДОДАТКОВА ОСВІТА фінансовий середнього та малого бізнесу
Курс «Менеджер з продажу» / Laba (9 місяців)
Курс “Клієнтський сервіс” / Спільна мова
АТ “УкрСиббанк”, м. Київ
Курс “Управління командою” / Laba
Обов’язки:
Курс “Директор відділу продажу” / Laba
Курс “Позитивний менеджмент” залучення клієнтів фізичних та юридичних осіб ринку
Курс “По опрацюванню заперечень” І. “Преміум”
Сандика продаж повного асортименту банківських продуктів клієнтам
Курс “Для КВП” І. Сандика розвиток комерційних відносин з закріпленим портфелем
клієнтів
КНИГИ персональне знайомство з кожним клієнтом портфеля і
“Психологія впливу” Р. Чалдині регулярне підтримання контакту
“Малий бізнес. Велика гра” О. Висоцький аналіз і розвиток індивідуальних потреб клієнтів
“Оргструктура компанії” О. Висоцький забезпечення якості обслуговування і задоволеності клієнтів
“Домовитись можна про все” Г. Кеннеді виконання планових показників

ПРОГРАМИ Менеджер з обслуговування 09/2019 - 06/2022
Google workspace корпоративних клієнтів
СRМ-системи Kommo, Leeloo, Planfix (10 місяців)
графічні редактори Figma, Canva
АТ КБ “ПриватБанк”, м. Київ
телефонії Ringostat, Binotel, Zadarma
Обов’язки:
пошук і залучення нових клієнтів малого та середнього
бізнесу (проведення зустрічей)
повний супровід клієнтів по ЗЕД
виконання плану продажів (бланкові і проєктні кредити)
продаж банківських продуктів
щоквартальне відпрацювання клієнтів із списку комплаєнс і
фінансової звітності
Заступник керівника відділення 03/2019 - 09/2019
(7 місяців)
АТ КБ “ПриватБанк”, м. Київ
Обов’язки:
управління командою 5 чоловік
контроль та аналіз виконання нормативів
менеджерів
контроль виконання касових операцій
супровід операцій роздрібних клієнтів

Спеціаліст з обслуговування клієнтів 06/2018 - 03/2019
(10 місяців)
АТ КБ “ПриватБанк”, м. Київ
Обов’язки:
Продаж банківських та небанківських
продуктів (кредитні картки, депозити,
споживчі кредити (лізинг, іпотека),
страхові продукти)
Виконання особистих нормативів (КРІ)

Оператор 1-го і 2-го рівня з обробки 09/2017 - 06/2018
вхідних дзвінків
(10 місяців)
АТ КБ “ПриватБанк”, м. Київ
Обов’язки:
Вирішення фінансових питань клієнтів,
консультація по продуктам та послугам
банку