Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/17983344/
Customer support representative
- City of residence:
- Poltava
- Ready to work:
- Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ТЕТЯНА ЯКОВЧЕНКО
ДОСВІД
Вчитель
ОСОБИСТІ ДАНІ Мовна школа|Вересень 2019–Липень 2020
Державна школа|Вересень 2020– Липень 2021
Мовна школа|Вересень 2021–Лютий 2022
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
Комунікативні та міжособистісні навички, розвинені завдяки
[open contact info ](look above in the "contact info" section) досвіду викладання.
Здатність добре працювати під напругою та у
Telegram|WhatsApp швидкоплинному середовищі.
Навички організації та тайм-менеджменту.
Дистанційно Розроблення планів, розкладів уроків та адміністративна
робота.
Добре володію Microsoft Office, Canva, Notion, Google та іншими
програмами.
ОСВІТА Дистанційно
Адміністратор|Вересень 2022– Березень 2023
Диплом Бакалавра Філології. Підтримка клієнтів|Березень 2023–Березень 2024
Вчитель української мови та Моніторинг активності користувачів для забезпечення
літератури. дотримання політики та правил сайту.
Полтавський національний Розв'язання проблем з клієнтами.
педагогічний університет імені В. Г. Управління та підтримка облікових записів користувачів,
Короленка профілів та систем обміну повідомленнями.
2014-2018 Надання відповіді на запити клієнтів електронною поштою та
чатом..
Ступінь Магістра Середньої
Освіти. Менеджер з продажу| Червень 2024 - Жовтень 2024
Викладач/Лектор англійської Управління процесом продажів.
мови та світової літератури Переклад контенту для веб-сайту, соціальних мереж,
Полтавський національний електронних листів для охоплення глобальної аудиторії.
педагогічний університет імені В. Г.
Адміністратор| Грудень 2024 - Березень 2025
Короленка
Організація та координація адміністративних процесів для
2018-2020 ефективного функціонування школи.
Робота з CRM-системами для ведення бази студентів,
відстеження успішності та автоматизації навчальних процесів.
SOFT SKILLS Комунікація зі студентами для забезпечення своєчасного
інформування та вирішення запитів.
Індивідуальна|Групова робота Організація зустрічей та консультацій.
Критичне мислення
Вирішення конфліктів
Уважність до деталей
HARD SKILLS МОВИ
Управління декількома завданнями
Бажання пробувати нове Українська
Планування та складання
Збір інформації (Рідна)
графіків Російська
Дотримання термінів
Переклад (Рідна)
Англійська
Дослідження, аналіз та
(B1+)
представлення даних
ТЕТЯНА ЯКОВЧЕНКО
ДОСВІД
Логістика|USA
ОСОБИСТІ ДАНІ Tracking Manager| Травень 2025 – Листопад 2025
Operation support manager| Листопад 2025 -
Спілкування з водіями та брокерами через пошту, ТМС, та у
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
форматі дзвінків.
[open contact info ](look above in the "contact info" section) Встановлення маршруту для водіїв у додатках.
Відслідковування поточних локацій після пікапу та до
Telegram|WhatsApp делівері, сповіщення про їх місцезнаходження замовнику.
Робота з документацією.
Дистанційно Інформування клієнтів про статус доставки, затримки та
зміни
Моніторинг перевезень на всіх етапах.
Робота з документацією.
ОСВІТА
Диплом Бакалавра Філології.
Вчитель української мови та
літератури.
Полтавський національний
педагогічний університет імені В. Г.
Короленка
2014-2018
Ступінь Магістра Середньої
Освіти.
Викладач/Лектор англійської
мови та світової літератури
Полтавський національний
педагогічний університет імені В. Г.
Короленка
2018-2020
SOFT SKILLS
Індивідуальна|Групова робота
Критичне мислення
Вирішення конфліктів
Уважність до деталей
HARD SKILLS МОВИ
Управління декількома завданнями
Бажання пробувати нове Українська
Планування та складання
Збір інформації (Рідна)
графіків Російська
Дотримання термінів
Переклад (Рідна)
Англійська
Дослідження, аналіз та
(B1+)
представлення даних
TETIANA YAKOVCHENKO
EXPERIENCE
Teacher
CONTACT Language school|September 2019–July 2020
Community school|September 2020–July 2021
Language school|September 2021–February 2022
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
Communication and interpersonal skills developed through teaching
[open contact info ](look above in the "contact info" section) experience.
Ability to work well under pressure and in a fast-paced
Telegram|WhatsApp environment.
Organization and time management skills.
Remote Motivate students to achieve common goals.
Developed lesson plans, schedules and administration work.
Good at Microsoft Office, Canva, Notion, Google and other software
programs.
EDUCATION Freelancer
Administrator|September 2022–March 2023
Bachelor Degree in Philology.
Teacher of Ukrainian language Customer Support|March 2023–March 2024
and literature. Monitored user activity to ensure compliance with site policies and
POLTAVA V.G. KOROLENKO NATIONAL regulations.
PEDAGOGICAL UNIVERSITY Problem-solving with customer issues.
2014-2018 Managed and maintained user accounts, profiles, and messaging
systems.
Master's Degree in Secondary Provided responses to customer inquiries via email and chat
Education. support.
Specializing in teaching English Utilized data analytics to track user behavior and preferences.
Language and World Literature as
Sales manager| June 2024–October 2024
a Teacher and Lecturer.
POLTAVA V.G. KOROLENKO NATIONAL Managing the sales process.
PEDAGOGICAL UNIVERSITY Translating content for website, social media, emails to reach global
2018-2020 audiences.
Administrator|December 2024–March 2025
Organizing and coordinating administrative processes to ensure the
efficient operation of the school.
SOFT SKILLS Working with CRM systems to maintain student records, track
academic progress, and automate learning processes.
Individual|Team Work Communicating with students to provide timely information and
Critical thinking address inquiries.
Conflict resolution Organizing meetings and consultations for students.
Attentive to detail
HARD SKILLS LANGUAGE
Managing multiple tasks
Willing to try new things Ukrainian (Native)
Planning and scheduling
Information gathering
Russian (Native)
Meeting deadlines Translation
English (B1+)
Research, analyze, present data
TETIANA YAKOVCHENKO
EXPERIENCE
Logistics|USA
CONTACT Tracking Manager| May 2025 – November 2025
Operation support manager| November 2025 -
[open contact info ](look above in the "contact info" section) Communication with drivers and brokers via email, TMS, and phone
calls.
[open contact info ](look above in the "contact info" section) Setting up routes for drivers in tracking apps.
Tracking real-time locations from pickup to delivery and notifying
Telegram|WhatsApp customers of shipment status.
Handling and managing shipment documentation.
Remote Informing customers about delivery status, delays, and schedule
changes.
Monitoring shipments at all stages of transportation.
Working with documentation.
EDUCATION
Bachelor Degree in Philology.
Teacher of Ukrainian language
and literature.
POLTAVA V.G. KOROLENKO NATIONAL
PEDAGOGICAL UNIVERSITY
2014-2018
Master's Degree in Secondary
Education.
Specializing in teaching English
Language and World Literature as
a Teacher and Lecturer.
POLTAVA V.G. KOROLENKO NATIONAL
PEDAGOGICAL UNIVERSITY
2018-2020
SOFT SKILLS
Individual|Team Work
Critical thinking
Conflict resolution
Attentive to detail
HARD SKILLS LANGUAGE
Managing multiple tasks
Willing to try new things Ukrainian (Native)
Planning and scheduling
Information gathering
Russian (Native)
Meeting deadlines Translation
English (B1+)
Research, analyze, present data
ДОСВІД
Вчитель
ОСОБИСТІ ДАНІ Мовна школа|Вересень 2019–Липень 2020
Державна школа|Вересень 2020– Липень 2021
Мовна школа|Вересень 2021–Лютий 2022
[
Комунікативні та міжособистісні навички, розвинені завдяки
[
Здатність добре працювати під напругою та у
Telegram|WhatsApp швидкоплинному середовищі.
Навички організації та тайм-менеджменту.
Дистанційно Розроблення планів, розкладів уроків та адміністративна
робота.
Добре володію Microsoft Office, Canva, Notion, Google та іншими
програмами.
ОСВІТА Дистанційно
Адміністратор|Вересень 2022– Березень 2023
Диплом Бакалавра Філології. Підтримка клієнтів|Березень 2023–Березень 2024
Вчитель української мови та Моніторинг активності користувачів для забезпечення
літератури. дотримання політики та правил сайту.
Полтавський національний Розв'язання проблем з клієнтами.
педагогічний університет імені В. Г. Управління та підтримка облікових записів користувачів,
Короленка профілів та систем обміну повідомленнями.
2014-2018 Надання відповіді на запити клієнтів електронною поштою та
чатом..
Ступінь Магістра Середньої
Освіти. Менеджер з продажу| Червень 2024 - Жовтень 2024
Викладач/Лектор англійської Управління процесом продажів.
мови та світової літератури Переклад контенту для веб-сайту, соціальних мереж,
Полтавський національний електронних листів для охоплення глобальної аудиторії.
педагогічний університет імені В. Г.
Адміністратор| Грудень 2024 - Березень 2025
Короленка
Організація та координація адміністративних процесів для
2018-2020 ефективного функціонування школи.
Робота з CRM-системами для ведення бази студентів,
відстеження успішності та автоматизації навчальних процесів.
SOFT SKILLS Комунікація зі студентами для забезпечення своєчасного
інформування та вирішення запитів.
Індивідуальна|Групова робота Організація зустрічей та консультацій.
Критичне мислення
Вирішення конфліктів
Уважність до деталей
HARD SKILLS МОВИ
Управління декількома завданнями
Бажання пробувати нове Українська
Планування та складання
Збір інформації (Рідна)
графіків Російська
Дотримання термінів
Переклад (Рідна)
Англійська
Дослідження, аналіз та
(B1+)
представлення даних
ТЕТЯНА ЯКОВЧЕНКО
ДОСВІД
Логістика|USA
ОСОБИСТІ ДАНІ Tracking Manager| Травень 2025 – Листопад 2025
Operation support manager| Листопад 2025 -
Спілкування з водіями та брокерами через пошту, ТМС, та у
[
форматі дзвінків.
[
Відслідковування поточних локацій після пікапу та до
Telegram|WhatsApp делівері, сповіщення про їх місцезнаходження замовнику.
Робота з документацією.
Дистанційно Інформування клієнтів про статус доставки, затримки та
зміни
Моніторинг перевезень на всіх етапах.
Робота з документацією.
ОСВІТА
Диплом Бакалавра Філології.
Вчитель української мови та
літератури.
Полтавський національний
педагогічний університет імені В. Г.
Короленка
2014-2018
Ступінь Магістра Середньої
Освіти.
Викладач/Лектор англійської
мови та світової літератури
Полтавський національний
педагогічний університет імені В. Г.
Короленка
2018-2020
SOFT SKILLS
Індивідуальна|Групова робота
Критичне мислення
Вирішення конфліктів
Уважність до деталей
HARD SKILLS МОВИ
Управління декількома завданнями
Бажання пробувати нове Українська
Планування та складання
Збір інформації (Рідна)
графіків Російська
Дотримання термінів
Переклад (Рідна)
Англійська
Дослідження, аналіз та
(B1+)
представлення даних
TETIANA YAKOVCHENKO
EXPERIENCE
Teacher
CONTACT Language school|September 2019–July 2020
Community school|September 2020–July 2021
Language school|September 2021–February 2022
[
Communication and interpersonal skills developed through teaching
[
Ability to work well under pressure and in a fast-paced
Telegram|WhatsApp environment.
Organization and time management skills.
Remote Motivate students to achieve common goals.
Developed lesson plans, schedules and administration work.
Good at Microsoft Office, Canva, Notion, Google and other software
programs.
EDUCATION Freelancer
Administrator|September 2022–March 2023
Bachelor Degree in Philology.
Teacher of Ukrainian language Customer Support|March 2023–March 2024
and literature. Monitored user activity to ensure compliance with site policies and
POLTAVA V.G. KOROLENKO NATIONAL regulations.
PEDAGOGICAL UNIVERSITY Problem-solving with customer issues.
2014-2018 Managed and maintained user accounts, profiles, and messaging
systems.
Master's Degree in Secondary Provided responses to customer inquiries via email and chat
Education. support.
Specializing in teaching English Utilized data analytics to track user behavior and preferences.
Language and World Literature as
Sales manager| June 2024–October 2024
a Teacher and Lecturer.
POLTAVA V.G. KOROLENKO NATIONAL Managing the sales process.
PEDAGOGICAL UNIVERSITY Translating content for website, social media, emails to reach global
2018-2020 audiences.
Administrator|December 2024–March 2025
Organizing and coordinating administrative processes to ensure the
efficient operation of the school.
SOFT SKILLS Working with CRM systems to maintain student records, track
academic progress, and automate learning processes.
Individual|Team Work Communicating with students to provide timely information and
Critical thinking address inquiries.
Conflict resolution Organizing meetings and consultations for students.
Attentive to detail
HARD SKILLS LANGUAGE
Managing multiple tasks
Willing to try new things Ukrainian (Native)
Planning and scheduling
Information gathering
Russian (Native)
Meeting deadlines Translation
English (B1+)
Research, analyze, present data
TETIANA YAKOVCHENKO
EXPERIENCE
Logistics|USA
CONTACT Tracking Manager| May 2025 – November 2025
Operation support manager| November 2025 -
[
calls.
[
Tracking real-time locations from pickup to delivery and notifying
Telegram|WhatsApp customers of shipment status.
Handling and managing shipment documentation.
Remote Informing customers about delivery status, delays, and schedule
changes.
Monitoring shipments at all stages of transportation.
Working with documentation.
EDUCATION
Bachelor Degree in Philology.
Teacher of Ukrainian language
and literature.
POLTAVA V.G. KOROLENKO NATIONAL
PEDAGOGICAL UNIVERSITY
2014-2018
Master's Degree in Secondary
Education.
Specializing in teaching English
Language and World Literature as
a Teacher and Lecturer.
POLTAVA V.G. KOROLENKO NATIONAL
PEDAGOGICAL UNIVERSITY
2018-2020
SOFT SKILLS
Individual|Team Work
Critical thinking
Conflict resolution
Attentive to detail
HARD SKILLS LANGUAGE
Managing multiple tasks
Willing to try new things Ukrainian (Native)
Planning and scheduling
Information gathering
Russian (Native)
Meeting deadlines Translation
English (B1+)
Research, analyze, present data
Similar candidates
-
Customer support representative
30000 UAH, Remote, Zhytomyr -
Customer support representative
Remote -
Customer Support
17000 UAH, Remote -
Customer support representative
Remote -
Customer support specialist
Remote -
Customer support representative
Remote, Dnipro , more 2 cities
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17983344/