Personal information hidden

ЯЦЕНКО МИКОЛА

КОНТАКТИ

Kyiv, Ukraine ДОСВІД РОБОТИ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
АДМІНІСТРАТОР
ПРО СЕБЕ ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "РИНОК
СІЛЬСЬКОГОСПОДАРСЬКОЇ ПРОДУКЦІЇ "СТОЛИЧНИЙ" |
ЛИПЕНЬ 2020 - СЕРПЕНЬ 2021| KYIV
Я відповідальний та надійний фахівець із
Організація та контроль щоденної роботи торгових точок
досвідом роботи в сферах адміністративного
Взаємодія з орендарями та клієнтами, вирішення поточних
управління, обслуговування клієнтів у питань
цифровому просторі. Обробка звернень та скарг від відвідувачів
Я володію чудовими організаторськими Координація роботи персоналу на території ринку
Ведення облікової та звітної документації
здібностями та дотримуюся високого рівня Участь у вирішенні конфліктних ситуацій
відповідальності й конфіденційності. Взаємодія з охороною та технічними службами
Я швидко навчаюся, маю хороші Робота з касою та первинною фінансовою документацією
комунікативні навички та звертаю увагу на Формування звітів у Excel
Контроль товарообігу та наявності продукції
дрібниці.

SUPPORT MANAGER
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ "GAMBLING/ BATTING" | З 01.2022 ПО 12.2022| KYIV
Обробка звернень клієнтів (чат, email) щодо роботи платформи
Консультація користувачів з питань ставок, депозитів, виводу
Робота в CRM системі коштів
Впевнений користувач ПК (Windows, базові Вирішення технічних та фінансових проблем клієнтів
налаштування системи) Робота з платіжними системами та перевірка транзакцій
Ідентифікація та верифікація користувачів (KYC)
Базові навички Adobe Photoshop Виявлення підозрілої активності та передача кейсів у відповідні
Досвід візуалізації інтерфейсів та відділи
прототипування у Figma. Робота з CRM-системами та внутрішніми інструментами
Ескалація складних звернень до технічної команди
Встановлення та оновлення ПЗ
Ведення технічної документації та
інструкцій
VERIFICATION MANAGER
З 08.2021 ПО 10.2021| KYIV

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ Проведення верифікації користувачів (KYC) відповідно до внутрішніх
політик
Перевірка документів (паспорт, ID-карта, підтвердження адреси)
Аналіз транзакцій та виявлення підозрілої активності
Відмінні комунікативні навички Контроль відповідності акаунтів вимогам безпеки та комплаєнсу
Орієнтація на вирішення проблем Прийняття рішень щодо підтвердження або відхилення акаунтів
Взаємодія з відділами підтримки, ризиків та фінансів
Самодисципліна та вміння організовувати Ескалація складних або спірних кейсів
свій час Ведення звітності та фіксація результатів перевірок
Високе почуття відповідальності Робота з CRM-системами та внутрішніми інструментами
Вміння працювати в команді
Увага до деталей та точність
Постійне навчання та здатність до адаптації ВОДІЙ
РОБОТА В ПРИВАТНІЙ РОДИНІ
2023-2026 | KYIV
МОВА

ПРОФЕСІЙНА ОСВІТА
English Intermidiate (А1)

КИЇВСЬКИЙ КООПЕРАТИВНИЙ ІНСТИТУТ БІЗНЕСУ ТА ПРАВА
БАКАЛАВР | 2016-2021 РОКИ