Ігор

Оператор чата, 18 000 UAH

Considering positions:: Оператор чата, Direct-менеджер, Оператор клієнтської підтримки
Employment type:: full-time
Age:: 19 years
City of residence:: Korostyshiv
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18000087/

Work experience

Адміністратор Telegram-каналу

from 09.2025 to 02.2026 (6 months)
TG канал, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Вирішував запити користувачів у письмовому форматі — без дзвінків, повністю асинхронно
Використовував AI-інструменти для прискорення обробки типових запитів з обов'язковою перевіркою відповіді перед відправкою.
CSAT підтримував на рівні ~70%

Direct-менеджер

from 06.2025 to 08.2025 (3 months)
Instagram-магазин, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Обробка вхідних звернень клієнтів у Instagram Direct
Дотримання SLA та контроль швидкості відповіді (FRT до 2 хвилин)
Робота з шаблонами відповідей та AI-інструментами
Самостійне створення та оптимізація шаблонів відповідей
Комунікація з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
Робота з e-commerce процесами та клієнтським сервісом

Модератор

from 01.2021 to 07.2025 (4 years 7 months)
ютуб канал (LEONER), Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Модерував YouTube-чат у режимі реального часу під час прямих ефірів: фільтрував токсичний контент, застосовував тайм-аути та бани згідно з правилами спільноти
Адміністрував Discord-сервер: керував ролями, каналами та зверненнями учасників спільноти
Координував роботу з командою стримера голосом у Discord під час ефірів — швидке прийняття рішень в умовах живого мовлення
Самостійно розробив і підтримував правила модерації, що знизило рівень порушень у чаті
Протягом 4 років підтримував стабільний онлайн і репутацію надійного члена команди

Education

Школа

Коростишів
Secondary, from 2012 to 2023 (11 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

Доброзичливість
Швидкий набір тексту
Уміння швидко засвоювати нову інформацію
Комунікабельність
AI Content
Figma
Ведення CRM
Застосування штучного інтелекту
CapCut

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
English — average

Disability

2nd degree.

Additional information

Зв'язок виключно через Telegram або Email. Дзвінки не приймаю. https://t.me/IgorKremenn
[open contact info](look above in the "contact info" section)
НЕ розглядаю вакансії в сфері дейтингу, крипті та інших сірих нішах.