Юлія

ЮЛІЯ
СЕМЕНОВА
МЕНЕДЖЕР

ДОСВІД РОБОТИ

Say Meow (картонні кігтеточки для котиків)
лютий 2023 – серпень 2023
ПРО МЕНЕ
СЕРВІС-МЕНЕДЖЕР, АДМІНІСТРАТОР:
Ціную розвиток себе як особистості та розвиток у * Комунікація з клієнтами на маркетплейсах, у CRM-системі та у Meta
роботі * Вирішення конфліктних ситуацій та проявлення турботи до клієнта
* Робота з відгуками
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ * Робота з благодійністю та притулками: ведення бази, звітності ,
комунікація, пошук нових притулків
Нейтралізація конфліктних ситуацій * Допомога СММ-відділу у здійсненні проєктів
Відмінні комунікативні навичок * Розсилка новин та сповіщень
* Комунікація з водіями, орендодавцем та тех.персоналом
Високий рівень емпатичності * Вирішення питань з тех.підтримкою, інтернетом, телефонією і тд.
Обслуговування й підтримка * Контроль коштів на всіх інтернет-майданчиках
* Контроль цін на продукцію, залишків, ведення звітності
Здатність до навчання та покращення навичок * Оновлення документів, регламентів, інструкцій
Увага до деталей * Вирішення побутових питань (закупка води, хоз.товарів, канцелярії,
відповідальність за стан квітів та котиків)

Додатково: HR-manager
* Організація привітань партнерів та співробітників зі святами,
КОНТАКТИ по завершенню стажування, до Дня Народження
* Створення атмосфери в колективі
[open contact info](look above in the "contact info" section) * Ведення бази вакансій, створення нових гугл-форм
[open contact info](look above in the "contact info" section) * Запрошення кандидатів на співбесіду, внесення співбесід в календар
Instagram: @miguel_almeria_ керівника, зворотній зв'язок з кандидатами
* Організація корпоративних заходів
* Інформування колективу про події компанії
ОСВІТА * Зустріч гостей
* Запровадження нових плюшок для співробітників
* Ведення протоколу зборів
* Ведення та контроль графіку роботи та відпусток
ДЕРЖАВНИЙ ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД
"УКРАЇНСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ХІМІКО-ТЕХНОЛОГІЧНИЙ
УНІВЕРСИТЕТ"
Baby Space (event agency)
грудень 2021 – серпень 2022
Роки навчання: 2018-2022
Спеціальність: хімічні технології та інженерія Аніматор-адміністратор:
(харчові добавки та косметичні засоби) * Проведення свята у костюмі аніматора
* Консультація клієнт в щодо організації свята
* Орієнтування в послугах event-agency
* Створення затишної та комфортної обстановки для клієнтів
ДОСВІД РОБОТИ
Flora Fermented (хлібоцентричний ISEI (магазин корейської косметики)
простір) вересень 2021– грудень 2021
жовтень 2023 – жовтень 2024
Продавець-консультант:
* Підтримувати високий рівень клієнтського сервісу, відповідно
Сендвіч-майстер, касир: до стандартів бренду
* Приготування сендвічів та напоїв * Збільшувати рівень лояльності клієнтів
* Консультація щодо продуктів у закладі * Працювати в 1С для розрахунку клієнтів
* Продаж хлібу
* Робота у програмі Poster
* Забезпечення чистоти та порядку на
робочому місці та в закладі
*Інвентаризація продуктів