Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18058566/

Work experience

COO

from 08.2026 to now (4 months)
Carpe Diem, Дистанційно (Освіта, наука)

Основні задачі:
- Операційне та фінансове управління бізнесом, формування системи управлінського обліку та контролю ефективності.
- Побудова фінансової моделі, управління P&L, unit economics, маржинальністю, структурою витрат і точкою беззбитковості.
- Фінансове прогнозування, сценарне планування, оцінка ризиків і підготовка управлінських рішень на основі фактичних показників.
- Побудова наскрізної системи бізнес-аналітики на основі CRM, фінансових і маркетингових даних.
- Оптимізація, стандартизація та автоматизація операційних процесів.
- Аналіз ефективності клієнтського портфеля, B2B-контрактів і комерційних напрямків.
- Розвиток системи залучення корпоративних клієнтів та організація outbound-продажів.

Що зробив:
- Провів аудит фінансової моделі та виявив структурну збитковість бізнесу, відсутність належного фінансового прогнозування та ризики скорочення доходу через завершення чинних B2B-контрактів.
- Побудував систему управлінського фінансового обліку та P&L, розробив модель unit economics, систематизував доходи, витрати й маржинальність напрямків.
- Переглянув економіку продуктів, клієнтів і комерційну модель, оптимізував структуру витрат та підхід до управління прибутковістю.
- Побудував систему управлінської аналітики, що об'єднує дані CRM, фінансові та маркетингові показники в єдину систему звітності.
- Розробив аналітику маркетингової воронки: від надходження ліда до результату комунікації, з відстеженням етапів, тривалості перебування та конверсій.
- Автоматизував інтеграцію Meta Ads із CRM та Telegram, передачу даних про ліди й відображення їхнього руху у звітності.
- Автоматизував регулярну звітність, обробку та дублювання інформації, формування звітів для корпоративних клієнтів.
- Проаналізував B2B-портфель і перспективи чинних контрактів, сформував базу потенційних корпоративних клієнтів та систему пріоритизації для outbound-комунікації.
- Систематизував операційні процеси й усунув частину ручних операцій, що створювали додаткове навантаження на команду.

Результати:
- Збільшив середньозважену маржинальність бізнесу з 6,9% до 35,59%.
- Знизив поріг беззбитковості завдяки зміні фінансової та операційної моделі.
- Забезпечив два послідовні місяці позитивного фінансового результату (P&L), попри фактичне скорочення загального доходу внаслідок завершення навчання частини корпоративних клієнтів.
- Скоротив час на виконання операційних дій менеджерами на 40%, керівниками середньої ланки — на 30%. Показники визначені шляхом порівняння обліку витрат часу до та після автоматизації.
- Створив єдину аналітичну основу для контролю фінансових, комерційних, маркетингових та операційних показників бізнесу.
- Забезпечив перехід від реактивного управління до прийняття рішень на основі фактичних даних, фінансового прогнозування та аналізу причин відхилень.

Head of sales/ Team Lead

from 05.2024 to 06.2026 (2 years 2 months)
IDS Ukraine, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Масштаб відповідальності
• Управління B2B-продажами на території Харківської області та розвиток роботи з національними мережами.
• Робота з понад 700 клієнтами та середньою кількістю замовлень 2 000 на місяць.
• Управління командою з 6 менеджерів з продажу та 2 мерчендайзерів; особистий найм 5 співробітників, навчання, розвиток, мотивація та контроль результативності.
• Відповідальність за планування продажів, прогнозування, KPI, розвиток території, ключових клієнтів та комерційні результати.
• Робота з національними та локальними мережами, ключовими клієнтами регіону, оптовими клієнтами й дистриб'юторами.
Систематизація та управління
• Впровадив систему план-факт аналізу, щоденного планування та контролю результатів менеджерів.
• Сегментував клієнтську базу та сформував різні підходи до роботи залежно від типу й потенціалу клієнта.
• Побудував системний підхід до пошуку точок втрат на території, розробку та реалізацію стратегій їх усунення.
• Розвивав менеджерів у напрямках переговорів, виявлення потреб, презентації продукту, роботи із запереченнями, upsell та розвитку асортименту.
Комерційна аналітика
• Проаналізував ефективність інвестицій у різні канали продажу та виявив недостатню ефективність частини витрат у Traditional Trade.
• Ініціював та обґрунтував перерозподіл близько 50% бюджету на більш ефективний Modern Trade, що забезпечило близько 25% приросту результату.
• Аналізував продажі, SKU, клієнтську базу, динаміку розвитку продукції та ефективність торгових точок для формування комерційної стратегії.
Результати
• +25% продажів по ключовій національній мережі після перебудови стратегії роботи з клієнтом.
• +20% середнього чека за рік завдяки якіснішому виявленню потреб та розвитку асортименту.
• +15% середньої кількості SKU: клієнти в середньому перейшли з 14 до понад 16 SKU.
• До 130% виконання місячного плану.
• Понад 500 000 пляшок продажів на місяць.
• Укладання та розвиток річного контракту з національною мережею з плановим оборотом понад 30 млн грн.
• Розширення асортименту клієнтів: від закупівлі окремої категорії продукту до системної роботи з повним портфелем компанії.

Sales manager

from 03.2023 to 05.2024 (1 year 3 months)
IDS Ukraine, Харків (Харчова промисловість)

Управління B2B-продажами та розвиток території Харківського регіону (B2B-роздрібний ритейл, HoReCa, локальні мережеві клієнти). Активна клієнтська база (АКБ) — 120 торгових точок. Повний цикл роботи: аналіз ринку, залучення нових партнерів, ведення переговорів, розширення асортиментних матриць та контроль дебіторської заборгованості.
Ключові обов'язки та операційна діяльність
• Аналітика та управління територією. Здійснював регулярний аналіз конкурентного середовища, виявляв точки зростання території та формував індивідуальні планограми/пропозиції для кожного типу клієнтів.
• Порозрядний розвиток продажів. Реалізовував комплексне просування продуктових категорій: основний портфель — питна вода («Моршинська», «Миргородська»); додаткові високомаржинальні категорії — енергетичні напої, лимонади, дитяча вода та соковмісні напої.
• Переговорний процес та прямі продажі. Застосовував гнучкі техніки продажів — від глибокого виявлення потреб клієнта та адаптації презентації під його шкалу пріоритетів до побудови довгострокових партнерських відносин.
• Управління представленістю та полицею. Забезпечував покращення якості представленості бренду в точках, системне розширення SKU та активне витіснення брендів-конкурентів.
• Фінансовий контроль та кризи. Самостійно керував дебіторською заборгованістю та успішно розв'язував конфліктні ситуації, забезпечуючи повернення та відновлення співпраці з втраченими клієнтами.
Ключові досягнення та метрики на позиції:
• Зайняв 1-ше місце по всій Україні за показниками продажів серед усіх менеджерів IDS Ukraine в одному з інтегральних оціночних періодів.
• Стабільний ТОП-результат. Послідовно протягом 3-х інтегральних періодів входив до 15% найкращих співробітників регіонального підрозділу.
• Систематичне перевиконання планів. Понад 85% робочих місяців закривав із результатом 110%+ від планових показників.
• Розширення клієнтської бази (АКБ). Забезпечив +20% приросту активної клієнтської бази за рахунок системного залучення нових партнерів.
• Високі обсяги реалізації. Середньомісячний обсяг продажів складав близько 60 000 пляшок.
• Утримував показник простроченої дебіторської заборгованості на наднизькому рівні — менше 2% від загального обороту.
• Відновив співпрацю з низкою ключових партнерів та вивів взаємини з мережевими клієнтами на рівень стратегічного партнерства, забезпечуючи стабільний прогнозований результат.

Key account manager

from 01.2023 to 03.2023 (3 months)
Вуглепостачання, Харків (Енергетика)

Основні задачі
• Пошук та аналіз постачальників вугілля.
• Самостійне проведення переговорів щодо ціни, доставки, умов оплати та обсягів.
• Пошук та залучення нових B2B-клієнтів.
• Робота з понад 10 корпоративними клієнтами.
• Переговори із закупівельниками, директорами та іншими особами, що приймають рішення.
• Укладання та супровід довгострокових договорів.
• Синхронізація замовлень, постачання та формування оптимальних обсягів.
• Навчання та розвиток менеджера.
Результати
• 8 укладених контрактів.
• Максимальний обсяг окремої першої поставки — 700 тонн вугілля.
• Залучення великого цегельного заводу як нового клієнта.
• Організація першої поставки 700 тонн та подальше укладання 6-місячного контракту на регулярне постачання.
• Самостійне залучення нових промислових клієнтів та ведення повного циклу B2B-продажу: пошук — переговори — погодження умов — перша поставка — довгостроковий контракт.

Sales Operations Manager

from 10.2021 to 02.2022 (5 months)
NKAVD, Харків (IT)

Задача
Прийшов у компанію для аудиту та фактичної перебудови відділу продажів: визначити, чому sales-процес не працює, усунути проблеми та побудувати системний відділ продажів.
Що зробив
• Провів аудит роботи відділу продажів та визначив ключові точки втрат.
• Побудував sales-процес фактично з нуля.
• Налаштував обробку та класифікацію вхідних лідів.
• Впровадив системне виявлення потреб клієнта.
• Перебудував роботу із запереченнями та презентацію рішень під потреби клієнта.
• Розробив скрипти продажів та впровадив KPI.
• Систематизував роботу в CRM та контроль етапів воронки.
• Налагодив взаємодію між Sales та Development.
• Контролював швидкість обробки заявок, проходження етапів воронки та дедлайни.
• Найняв та сформував команду з 2 менеджерів.
• Особисто закрив 2 угоди та брав участь у закритті більшості інших.
Результати
• Запуск нової системи продажів — приблизно 2 місяці.
• За перші 2 місяці — понад 100 кваліфікованих лідів із сформованою потребою.
• 8 укладених договорів.
• Близько $30 000 вартості укладених контрактів.
• План продажів — $10 000 на місяць; за 2 місяці досягнуто близько 150% від планового обсягу.
• Середній чек — близько $2 000–3 000.
• Основні продукти: корпоративні сайти, custom web solutions, software development, підтримка продуктів та окремі digital-проєкти.

Sales manager

from 09.2020 to 02.2021 (6 months)
Sustalife, Харків (Роздрібна торгівля)

Основні задачі
• Робота з вхідними та вихідними заявками.
• Виявлення потреб клієнта.
• Презентація продукту відповідно до потреб.
• Проведення переговорів та робота із запереченнями.
• Upsell та cross-sell.
• Повторні продажі та супровід клієнтів.
• Робота з CRM.
Результати
• Стабільно входив у ТОП-3 менеджерів команди.
• Середній показник закриття угод — плюс 25% від Baseline команди.
• Середній чек — 3 000 грн.
• Максимальний зафіксований чек — 12 000 грн.
• Сильні результати за рахунок якісного виявлення потреб, роботи із запереченнями, повторних продажів та розвитку лояльності клієнтів.

Education

ХНЕУ імені Семена Кузнеця

Менеджмент і маркетинг, Харків
Higher, from 2021 to 2026 (5 years)

Additional education and certificates

Інструменти керівника

2025 2 тижні

Курс роботи з Excel

2026, 1 тиждень

Мистецтво перемовин

2025,1 місяц

Knowledge and skills

• Стратегічне планування
• Командне лідерсво
• Розробка та захист комерційних пропозицій
• Побудова крос-функціональної взаємодії
• Побудова бізнес-процессів
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Водійські права кат. B
• Робота із запереченнями
• Ведення переговорів
• Прямий продаж
• Самомотивація
• Ведення CRM
• Розвиток продажу
• Управлінські навички
• MS Excel
• Адаптивність
• Користувач 1С
• Управління ІТ-проєктами
• Canva
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Самостійне прийняття рішень
• Управління командою
• Продаж B2B
• Впровадження системи KPI
• Планування продажу
• Побудова відділу продажу

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Sales-лідер та Project Manager із 5+ роками досвіду у FMCG (IDS Ukraine — бренди Моршинська, Миргородська) та B2B-продажах. Стабільно посідав 1-ше місце за показниками продажів у відділі, вів переговори з національними мережами (SPAR, SMK Group) та будував відділи продажу з нуля.

Паралельно самостійно розвиваюсь у напрямку AI Automation — вивчаю інструменти автоматизації та їх інтеграції в роботу бізнес-процесів і застосовую їх для оптимізації рутинних задач. Орієнтований на результат, системний підхід, готовий до дистанційної роботи.

Навики:
• Управління KPI
• B2B Sales
• Negotiation
• Business Process Optimization
• Team Leadership
• Cross-functional Management
• Strategic Planning
• Sales Strategy
• AI Automation
• n8n
• Zapier
• ChatGPT
• Claude
• Prompt Engineering
• Business Process Automation
• AI Integration
• Workflow Design