Катерина

Катерина Бабич
J u n i o r S p e c i a l i s t / C u s t o m e r S u p p o r t / А д м і н і с т рат о р

[open contact info](look above in the "contact info" section) Katerina_Babich[open contact info](look above in the "contact info" section)

Я спеціаліст-початківець із досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу та адміністрування. Працювала з
CRM-системами, виконувала KPI та ефективно взаємодіяла з клієнтами в динамічному середовищі. Вмію
швидко орієнтуватися в нестандартних ситуаціях, зберігати спокій і знаходити рішення. Зацікавлена у
розвитку в напрямку клієнтського сервісу, адміністративного управління або початкових бізнес-ролей.

Experience

Менеджер Агромат Apr. 2026-Currently

Робота з CRM-системою: ведення клієнтської бази, оновлення статусів угод, фіксація взаємодій із
клієнтами

Участь у виконанні KPI відділу: обробка заявок, комунікація з клієнтами, підтримка процесу продажів

Робота з касою та грошовими операціями

Консультування клієнтів щодо продуктів і підбір рішень відповідно до їхніх потреб

Адміністратор Фітнес-клуб “Графіт” Apr. 2025- Apr. 2026

О рганізація роботи рецепції та взаємодія з клієнтами клубу

Робота з CRM: ведення клієнтської бази, облік відвідувань, контроль абонементів

Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій із клієнтами

Контроль внутрішніх процесів і підтримання високого рівня сервісу

Виконувала план продажів абонементів із встановленим KPI — 115 продажів за 2 тижні. Завдяки ефективній
комунікації з клієнтами та активній роботі із запереченнями досягла результату в 130 проданих абонементів.
Таким чином перевиконала план на 13%, забезпечивши зростання показників відділу.

Бариста Kids Cafe Mar. 2024- Apr 2025
О бслуговування клієнтів в умовах високого навантаження

Підтримання високого рівня сервісу та швидкості обслуговування

Робота з касою та грошовими операціями

Формування лояльності клієнтів через якісну комунікацію

S KILL S E DU C ATION

Вик онання KPI та робота з показниками
Київський торговельно-економічний фаховий коледж

Робота з CRM-системами
Державного торговельно-економічного університету
Клієнтський сервіс і комунікація
Підприємство, торгівля,
2024-Currenly
Вирішення конфліктних і нестандартних
біржова діяльність

ситуацій

Languages
Організація робочих процесів

Робота в команді
У країнська носій

—

Швидка адаптація та навчання English — P -I re ntermediate (A2)