Максим

Максим Духовий
📍 Україна
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)

Ціль
Отримання посади Support Manager / Менеджер с продажу / Помічник керівника /Торговий представник / Менеджер по роботі з клієнтами у стабільній компанії з можливістю професійного росту та високого доходу.

Про себе
Комунікабельний, відповідальний та орієнтований на результат спеціаліст із досвідом роботи з клієнтами та віддаленої підтримки. Швидко навчаюсь новим процесам та інструментам, вмію працювати в багатозадачному режимі, уважний до деталей та стресостійкий..

Ключові навички
Робота з клієнтами та консультування з питань сервісу
Продажі
Клієнтський сервіс
Консультування
Робота із запереченнями
Комунікація з клієнтами
Робота з CRM-системами та обробка клієнтських заявок
Контроль звернень та супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії
Організація та координація вантажних перевезень
Пошук клієнтів і залучення замовників транспортних послуг
Найм водіїв, контроль виконання рейсів і взаємодія з персоналом
Розрахунок вартості перевезень, контроль витрат на пальне та фінансових розрахунків за рейсами
Вирішення конфліктних ситуацій
MS Office / Google Docs / Excel
Водійські права категорії B
Організованість та відповідальність

Досвід роботи
Підприємець / Організація вантажних перевезень
2021–2025 роки
Організація та управління власним бізнесом у сфері вантажних перевезень по Україні

Координація роботи водіїв та контроль виконання перевезень.
Контроль процесу доставки вантажів від завантаження до пункту призначення.
Взаємодія з клієнтами, узгодження умов перевезення та термінів доставки.
Контроль дотримання домовленостей із замовниками та учасниками перевізного процесу.
Вирішення поточних організаційних питань, пов'язаних із перевезеннями.
Контроль ефективності роботи транспорту та організації перевізного процесу.

Support Manager
TrackEnsure Inc
Квітень 2022 — Липень 2026 (віддалено)
Працював із CRM-системою та внутрішніми інструментами компанії:
вів облік клієнтів, фіксував результати комунікації та опрацьовував заявки.
Працював із клієнтами компанії, консультував щодо послуг, допомагав вирішувати робочі питання та забезпечував якісну комунікацію
Підтримував ділові відносини з клієнтами, працював із повторними зверненнями та сприяв підвищенню рівня їхньої задоволеності.
Координував виконання поточних завдань, взаємодіяв із колегами та контролював дотримання встановлених термінів.

Працівник виробництва
Rimoni, Ізраїль
2018 — 2020
Робота на виробничій лінії
Контроль якості продукції
Виконання виробничих норм

Менеджер з продажу в Епіцентрі
2016 – 2018
Консультування клієнтів щодо асортименту сантехнічної продукції, її характеристик та переваг.
Продаж сантехнічного обладнання, змішувачів, раковин, ванн та супутніх товарів. Виявлення потреб клієнтів і підбір товарів відповідно до їхніх запитів та бюджету.
Презентація продукції, надання рекомендацій і допомога у виборі товарів.
Робота із запереченнями, залучення клієнтів та забезпечення якісного обслуговування.
Виконання планів продажів та підтримання високого рівня обслуговування клієнтів.

Освіта
Вища освіта, ступінь магістра.
Додаткова інформація
Готовий швидко приступити до роботи.