Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Комерційний директор

from 12.2025 to 03.2026 (4 months)
Дбай (ZEZMAN Holding), Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Аналіз клієнтських процесів та користувацького досвіду
Виявлення неефективних рішень у сервісних і комерційних процесах
Аналіз ринку, конкурентного середовища та позиціонування
Участь у розвитку цифрових інструментів (CRM, сайти, комунікації)
Підготовка рекомендацій для покращення клієнтського досвіду та ефективності
Використання аналітики для підтримки управлінських рішень

Brand manager

from 04.2025 to 11.2025 (8 months)
ZEZMAN Holding, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Аналіз сприйняття бренду та клієнтського досвіду
Дослідження поведінки клієнтів і факторів прийняття рішень
Оцінка ефективності маркетингових активностей
Участь у розробці та коригуванні комунікацій
Підготовка аналітичних висновків і рекомендацій
Аналіз впливу комунікацій на поведінку клієнтів

Керівник відділу продажів (аналітика процесів та клієнтської поведінки

from 09.2015 to 03.2025 (9 years 7 months)
Привілей, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Аналіз ринку нерухомості та конкурентного середовища
Робота з даними продажів та попиту
Формування моделей ціноутворення (Excel)
Прогнозування продажів та швидкості реалізації
Підготовка аналітичних матеріалів і рекомендацій
Виявлення неефективних рішень та підготовка пропозицій щодо їх покращення
Оптимізація процесів реалізації
Аналіз поведінки клієнтів та факторів прийняття рішень
Формування висновків та рекомендацій на основі аналізу даних
Використання аналітики для прийняття рішень у продажах, ціноутворенні та процесах реалізації

Заступник регіонального менеджера (аналітика клієнтських процесів)

from 06.2013 to 02.2014 (9 months)
SEB Life and Pension Baltic SE, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Аналіз ефективності роботи команди та ключових показників (KPI)
Робота з клієнтськими процесами та взаємодією з клієнтами
Виявлення факторів, що впливають на результати та поведінку клієнтів
Участь у формуванні та навчанні команди
Контроль виконання планових показників

Спеціаліст з розвитку продажів та роботи з ключовими клієнтами

from 09.1994 to 05.2004 (9 years 9 months)
Philip Morris Україна, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з ключовими клієнтами та розвиток продажів у регіоні
Управління відносинами з клієнтами (переговори, розвиток, утримання)
Аналіз продажів, контроль показників та виконання планів
Участь у реалізації та контролі трейд-маркетингових програм
Аналіз ефективності роботи торгових точок і польових команд

Підготовка та проведення навчальних програм для мерчендайзерів
Проведення польових тренінгів і індивідуальних консультацій
Участь у відборі та оцінці персоналу

Education

Одеський Національний Морський Університет

Інженер-економист, Одеса
Higher, from 1989 to 1994 (5 years)

Additional education and certificates

Аналіз продажів та робота з даними (Philip Morris)

1994–2003, у період роботи

Поведінка клієнтів та прийняття рішень (Philip Morris)

1994–2003, у період роботи

Трейд-маркетинг та управління продажами (Philip Morris)

1994–2003, у період роботи

Підготовка регіонального тренера (Philip Morris)

1998–2003, у період роботи

Моделювання бізнес-процесів (BPMN 2.0)

2020, 2 міс

Knowledge and skills

• Аналіз поведінки клієнтів
• Customer Experience (CX)
• Клієнтські сценарії
• Виявлення факторів прийняття рішень
• Підготовка аналітичних матеріалів
• Робота з великими обсягами інформації
• Аналітичне мислення
• Уважність до деталей
• Оптимізація процесів
• Оцінка ефективності рішень
• Прогнозування попиту та поведінки клієнтів
• Excel (аналіз та базове прогнозування)
• Google Sheets
• Google Presentations
• Користувач Бітрікс24
• Знання графічних редакторів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

Цікавлюсь аналізом поведінки людей, логікою прийняття рішень та клієнтським досвідом.
Маю досвід роботи на перетині даних, бізнес-процесів та взаємодії з клієнтами.
Орієнтований на задачі, де важливо не лише зібрати інформацію, а зрозуміти причини поведінки та застосувати висновки для покращення результатів.