Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст з аналізу клієнтських процесів

from 12.2025 to 03.2026 (4 months)
ZEZMAN, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Аналіз клієнтських сценаріїв і користувацького досвіду
Виявлення слабких місць у сервісних процесах
Участь у розвитку цифрових продуктів (додатки, чат-боти)
Перевірка логіки роботи процесів і взаємодії з користувачем

Спеціаліст з аналізу бренду та клієнтського сприйняття

from 04.2025 to 12.2025 (9 months)
ZEZMAN, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Аналіз сприйняття бренду
Аналіз клієнтської поведінки
Участь у підготовці маркетингових матеріалів
Робота з даними для оцінки ефективності рішень

Спеціаліст з аналізу процесів реалізації

from 09.2015 to 03.2025 (9 years 7 months)
Привілей, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Аналіз логіки процесів продажів та взаємодії з клієнтами
Виявлення неефективних рішень і помилок у процесах
Робота з даними та перевірка коректності розрахунків (Excel)
Аналіз поведінки користувачів і сценаріїв взаємодії
Складання чеклістів для перевірки процесів
Оптимізація процесів на основі виявлених проблем

Education

Одеський Морський Універсітет

Економіка, Інженер-економіст, Одеса
Higher, from 1989 to 1994 (5 years)

Additional education and certificates

Корпоративні програми навчання (Philip Morris Україна): аналіз продажів, робота з даними, трейд-маркетинг, поведінка клієнтів

1994–2003, протягом роботи

Моделювання бізнес-процесів (BPMN 2.0)

2020, 2 місяці

Самостійне вивчення основ тестування ПЗ (QA): теорія тестування, тест-кейси, логіка перевірки систем

2026, у процесі

Knowledge and skills

• Аналіз поведінки клієнтів
• Customer Experience (CX)
• Клієнтські сценарії
• Виявлення факторів прийняття рішень
• Підготовка аналітичних матеріалів
• Робота з великими обсягами інформації
• Аналітичне мислення
• Уважність до деталей
• Оптимізація процесів
• Оцінка ефективності рішень
• Прогнозування попиту та поведінки клієнтів
• Excel (аналіз та базове прогнозування)
• Google Sheets
• Google Presentations
• Користувач Бітрікс24
• Знання графічних редакторів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

Цікавлюсь сферою тестування та контролю якості, логікою прийняття рішень та мотивацією клієнта
Маю досвід аналізу процесів, пошуку помилок і неефективних рішень у бізнес-задачах.
Готовий швидко навчатися та розвиватися у напрямку QA.