Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18107424/

Work experience

Керівник сервісного центру

from 05.2026 to now (3 months)
Strikeshop, Київ (Роздрібна торгівля)

- Побудова структури управління відділу та автоматизація процесів
- Формування команди
- Вирішення конфліктних ситуацій, робота з негативними відгуками
- Контроль ключових показників ефективності
- Відкриття нових сервісних центрів
- Розподіл навантаження між точками
- Забезпечення стабільності та безперебійної роботи відділу

Керівник сервісного центру з обслуговування велосипедів

from 06.2023 to 04.2026 (2 years 11 months)
VeloGO, Київ (Роздрібна торгівля)

- Координація роботи майстрів, розподіл замовлень та контроль навантажень
- Вирішення конфліктних ситуацій, робота з негативними відгуками, підтримка високого рівня задоволеності клієнтів
- Робота з 1С (створення/закриття нарядів, облік товару, списання, формування звітності по сервісу)
- Контроль та дотримання корпоративних стандартів обслуговування
- Забезпечення працівників розхідними матеріалами та інструментом
- Організація проведення інвентаризації
- Робота з гарантійними зверненнями та взаємодія з постачальниками з питань
рекламацій

Керівник веломагазину

from 03.2022 to 05.2023 (1 year 3 months)
EasyBike, Київ (Роздрібна торгівля)

- Організація щоденної роботи магазину, контроль відкриття/закриття зміни
- Контроль залишків товару та мерчендайзингу
- Підбір та адаптація працівників
- Формування графіків роботи
- Контроль дисципліни та сервісних стандартів
- Формування замовлень постачальникам
- Робота зі складними та конфліктними ситуаціями

Керівник відділу дизайну

from 02.2018 to 02.2022 (4 years)
Торговий Дім Алком, Київ (Легка промисловість)

- Формування маркетингової команди з нуля, підбір та адаптація персоналу
- Оптимізація процесів відділу, ведення звітності, контроль дедлайнів та розподіл задач
- Проведення ребрендингу компанії, створення брендбука
- Контроль виготовлення пакувальних матеріалів продукції та взаємодія з виробництвом і підрядниками

Education

КНУ імені Тараса Шевченка

Географічний, Київ
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

LABA - Бренд-менеджмент

2021

GOIT - Data Analyst

2026

Knowledge and skills

• Робота з рекламаціями
• Управління персоналом
• 1С:Підприємство
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Adobe InDesign
• MS Office
• Користувач ПК
• Adobe Premiere Pro
• Adobe
• Дизайн
• Final Cut
• Операційні системи
• IMovie
• Контекстна реклама
• IWork
• Statistica
• Розкрій тканини
• Маркетинг і реклама
• Просування і ведення сторінок у соціальних мережах
• Створення сайтів на площадці Prom.ua
• UX-дизайн
• UI-дизайн
• Поліграфічний дизайн
• Графічний дизайн
• Креативність
• Figma
• Просування в Instagram
• SMM
• Уміння аналізувати
• Стресостійкість
• Користувач 1С
• Водійські права кат. B
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Стратегічне планування
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Користувач Бітрікс24
• MS Excel
• Адаптивність
• Впровадження системи KPI

Language proficiencies

English — average

Disability

3rd degree.

Additional information

Маю водійське посвідчення