Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18113970/

Work experience

Операційний менеджер

from 12.2025 to 03.2026 (4 months)
NDA, Київ (Оборонно-промисловий комплекс)

Забезпечення ефективної операційної діяльності компанії в умовах високої динаміки та змін. Координація комунікації між керівництвом, внутрішніми підрозділами та клієнтами для забезпечення узгодженості дій і своєчасного виконання задач.
Адаптація та оптимізація бізнес-процесів з урахуванням стратегічних цілей компанії, потреб клієнтів і виробничих можливостей.
Впровадження системи контролю та стандартизації процесів: розробка єдиних підходів, використання регулярної аналітики та забезпечення повного документального супроводу для підвищення прозорості та керованості операційної діяльності.

Основні обов'язки:
• Координація роботи внутрішніх відділів та забезпечення продуктивної взаємодії між командами;
• Підготовка регулярної звітності, аналітичних матеріалів, рекомендацій та актуальних статусів за проектами;
• Участь у стандартизації та оптимізації бізнес-процесів з урахуванням стратегічних планів, клієнтських очікувань і виробничих можливостей компанії;
• Планування завдань, визначення пріоритетів та контроль виконання у задані терміни;
• Комунікація з клієнтами: уточнення вимог, супровід запитів, зворотний зв'язок;
• Документальний супровід проектів та робочих процесів.

Операційний менеджер

from 07.2021 to 10.2025 (4 years 4 months)
International Marketing Business Academy, Київ (Освіта, наука)

Координація внутрішніх процесів та управління задачами технічних команд. Забезпечення ефективної міжфункціональної взаємодії між підрозділами та зовнішніми сторонами. Контроль виконання завдань, наявності ресурсів і дотримання встановлених строків. Супровід підготовки внутрішньої та зовнішньої документації.

Основні обов'язки:
Розробка та впровадження нових навчальних програм в освітню систему Академії:
• Підготовка навчальних посібників, презентацій, інструкцій, практичних завдань та фінальної атестації для студентів;
• Підготовка методичних рекомендацій для викладачів;
• Налаштування курсу в LMS (Moodle), завантаження матеріалів, налаштування тестів, форумів, дедлайнів;
• Формування звітів за результатами навчання.

Управління навчальним процесом:
• Технічна та адміністративна підтримка освітніх програм;
• Організація комунікації між викладачами та студентами;
• Моніторинг відвідуваності, прогресу та активності студентів;
• Складання розкладу занять з урахуванням навантаженості лекторів та тривалості курсу;
• Вирішення конфліктних та організаційних питань.

Ком'юніті-менеджмент:
• Організація заходів для студентів: конкурси, вебінари, дискусії;
• Публікація контенту з урахуванням тематики групи;
• Аналітика активності та залученості учасників спільноти.
Організація та проведення тематичних івентів:
• Координація роботи команди та розподіл завдань;
• Взаємодія зі спікерами та учасниками;
• Проведення заходу та оперативне вирішення організаційних питань;
• Збір та аналіз зворотного зв’язку, підготовка підсумкових звітів.
Робота з документами
• Ведення документообігу: договори, рахунки, акти виконаних робіт;
• Підготовка та погодження документів з внутрішніми відділами та партнерами;
• Робота з електронними платформами документообігу (M.E.Doc, Вчасно).

Ключові досягнення:
• Впровадив 3 нові навчальні програми в LMS Moodle (повний цикл створення та адміністрування).
• Розробив з нуля методичні матеріали для викладачів та стандарти внутрішньої комунікації
• Завдяки покращенням рівень задоволеності студентів зріс до 90%, що позитивно вплинуло на повторні продажі.

Education

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Фінанси, банківська справа та страхування, Київ
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

• Управлінські навички
• MS Excel
• Ведення CRM
• Trello
• Координація проєктів
• Ведення документації
• Управління командою
• Координація команди
• Відповідальність
• Управління ІТ-проєктами
• MS Project
• Стресостійкість
• Продуктивність
• Уміння аналізувати
• Управління проєктами

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю досвід роботи зі складними багатокомпонентними процесами, що потребують координації великої кількості завдань, системного підходу та гнучкого прийняття рішень. Орієнтуюсь на структурованість процесів, прозорість зон відповідальності та ефективну командну взаємодію.

Спрамовую фокус на досягненні вимірюваних результатів і своєчасному виконанні завдань. У роботі враховую ризики, пріоритети та ресурсний баланс, що дозволяє підтримувати стабільність процесів в умовах високого навантаження та змін. Орієнтуюсь на відповідальність за кінцевий результат і підтримку робочої динаміки команди.

Телеграм для зв'язку - https://t.me/SanchezDream