Іванна

БІЛОКУРЕЦЬ ІВАННА МИХАЙЛІВНА
м. Луцьк | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 09.07.2000
Формат роботи: віддалений / онлайн
Графік: повна або часткова зайнятість
Бажані посади
• Direct-менеджер
• Менеджер з продажу (онлайн)
• Менеджер/консультант клієнтів
• Адміністратор онлайн-магазину
Професійний профіль
Маю понад 4 роки досвіду в бʼюті-сфері як майстер-бровіст і власниця власного бʼюті-простору. Спеціалізуюся на роботі з клієнтами: комунікації, консультаціях, супроводі та вибудовуванні довгострокових відносин, що формують лояльність і повторні звернення.
Організована, системна, орієнтована на якісний сервіс і результат. Вмію працювати з очікуваннями та запереченнями клієнтів, уважна до деталей і потреб.
Добре орієнтуюся у бʼюті-ринку, брендах і трендах догляду. Маю практичні знання з догляду за шкірою, обличчям, тілом і волоссям, що дозволяє надавати аргументовані рекомендації.
Шукаю можливість розвитку в онлайн-форматі на позиції менеджера клієнтів / direct-менеджера у сфері косметики та бʼюті.
Досвід роботи
Майстер-бровіст / Власний бʼюті-простір IVI Beauty Studio
м. Луцьк | 2021 — дотепер
• Ведення повного циклу роботи з клієнтами: запис, консультація, надання послуг, післяпроцедурний супровід.
• Планування графіку та самостійне ведення запису клієнтів.
• Виявлення побажань, страхів і очікувань клієнтів, індивідуальний підхід.
• Формування та підтримка бази постійних клієнтів.
• Консультації щодо догляду за шкірою, бровами, обличчям і волоссям.
• Рекомендації косметичних засобів і супутніх продуктів.
• Створення контенту для соціальних мереж: фото, відео, огляди, інформаційні пости.
• Дотримання високих стандартів сервісу та естетики.
Освіта
01.09.2017 — 30.06.2021
Волинський національний університет імені Лесі Українки
Філолог, перекладач (германські мови та літератури)

Навички та сильні сторони
• Клієнтський сервіс, емпатія, уважність до деталей
• Консультації з підбору косметичних засобів
• Онлайн-комунікація з клієнтами (Direct, месенджери)
• Продажі та мʼяке закриття на покупку
• Робота з клієнтською базою
• Створення контенту для соцмереж (тексти, фото, відео)
• Організованість, системність, робота за алгоритмами
• Швидке навчання та адаптація до нових інструментів
Мови
Українська — рідна
Англійська — базовий рівень
Німецька — базовий рівень
Хобі та інтереси
• Нутриціологія та здоровий спосіб життя
• Психологія та розвиток емоційного інтелекту
• Відвідування спортзалу, фітнес
• Макіяж та укладки
• Тестування косметики та догляд за собою
• Подорожі, кіно та сучасна культура
• Читання книг та самоосвіта
Додатково
Готовність до навчання роботі з CRM-системами та внутрішніми інструментами компанії.
Орієнтація на довгострокову співпрацю.
Заробітна плата: за домовленістю.