Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18150579/

Work experience

Куратор онлайн-курсів

from 07.2025 to 04.2026 (10 months)
Продюсерський центр Василя Тимошенко (Маркетинг, реклама, PR)

Career break

from 09.2024 to 05.2025 (9 months)
Навчання

Проходження мовних та інтеграційних курсів у Німеччині

Технічний експерт

from 04.2023 to 10.2024 (1 year 7 months)
Продюсерський цент Василя Тимошенко, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

•Повний технічний супровід створення/запусків онлайн-курсів: налаштування, завантаження та структуризація матеріалів на освітніх платформах
•Підбір та впровадження оптимальних платформ і сервісів для проведення навчальних програм (LMS, вебінарні сервіси, платіжні системи)
•Технічна підтримка учасників: допомога з доступами, оплатами, підключенням та користуванням платформами
•Створення та адміністрування Telegram-чатів: налаштування, модерація, вирішення технічних питань користувачів
•Організація та технічний супровід онлайн-ефірів (Zoom та інші платформи): налаштування, контроль якості зв’язку
•Запис, обробка та завантаження ефірів на платформи
•Налаштування доступів до курсів і закритих спільнот
•Використання цифрових інструментів для автоматизації процесів (боти, форми, інтеграції)
•Налаштування користувацьких акаунтів і цифрових сервісів (зокрема eSIM та інші технічні рішення)
•Оперативне виявлення та усунення технічних проблем

Career break

from 09.2019 to 11.2022 (3 years 3 months)
Parental leave

Управитель з персоналу

from 02.2019 to 08.2019 (7 months)
Ресторан "PLOV", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Організація та контроль усіх операційних процесів ресторану
•Управління персоналом (підбір, навчання, мотивація, контроль роботи)
•Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів
•Планування бюджету, контроль витрат і закупівель
•Взаємодія з постачальниками та партнерами
•Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
•Контроль фінансових показників і звітності

Досягнення:
•Підвищення рівня сервісу та задоволеності гостей
•Оптимізація витрат і збільшення прибутковості
•Формування ефективної та стабільної команди
•Успішне впровадження стандартів роботи

Адміністратор ресторану

from 07.2018 to 02.2019 (8 months)
Ресторан "PLOV", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
•Координація щоденної роботи залу
•Зустріч та обслуговування гостей, контроль сервісу
•Організація та проведення банкетів і заходів
•Комунікація з клієнтами щодо деталей подій
•Розподіл обов’язків між персоналом
•Контроль дотримання стандартів обслуговування

Досягнення:
•Успішна організація та проведення заходів різного масштабу
•Підвищення лояльності клієнтів та повторних бронювань
•Оптимізація процесів обслуговування під час банкетів
•Отримання позитивних відгуків від гостей

Помічник керівника

from 02.2018 to 06.2018 (5 months)
Плов, ТОВ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Помічник керівника

Обов’язки:
•Адміністративна та організаційна підтримка керівника
•Планування зустрічей, ведення календаря
•Підготовка документів, звітів і презентацій
•Комунікація з партнерами та клієнтами
•Контроль виконання задач і дедлайнів
•Організація робочих процесів та координація команди

Досягнення:
•Підвищення ефективності роботи керівника
•Оптимізація внутрішніх процесів і комунікації
•Своєчасне виконання ключових задач і проєктів
•Покращення організації робочого часу та пріоритетів

Адміністратор ресторану

from 08.2016 to 02.2017 (7 months)
Плов, ТОВ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор ресторану / Організатор банкетів

Обов’язки:
•Координація щоденної роботи залу
•Зустріч та обслуговування гостей, контроль сервісу
•Організація та проведення банкетів і заходів
•Комунікація з клієнтами щодо деталей подій
•Розподіл обов’язків між персоналом
•Контроль дотримання стандартів обслуговування

Досягнення:
•Успішна організація та проведення заходів різного масштабу
•Підвищення лояльності клієнтів та повторних бронювань
•Оптимізація процесів обслуговування під час банкетів
•Отримання позитивних відгуків від гостей

Керуючий рестораном

from 12.2014 to 07.2015 (8 months)
ПАБ Вокер, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
•Повний операційний контроль роботи ресторану (зал, кухня, каса, сервіс)
•Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання, контроль і мотивація команди
•Організація та координація роботи залу, забезпечення високого рівня обслуговування гостей
•Планування та проведення банкетів, заходів і спеціальних подій
•Комунікація з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій, підвищення лояльності гостей
•Контроль касових операцій, ведення фінансової звітності, робота з оплатами
•Взаємодія з постачальниками, контроль закупівель і залишків
•Адміністративна підтримка: планування графіків, організація робочих процесів, контроль виконання задач
•Ведення документації, звітності, внутрішньої комунікації
•Оптимізація робочих процесів та впровадження стандартів обслуговування

Досягнення:
•Підвищення якості сервісу та задоволеності гостей
•Зростання повторних візитів клієнтів і позитивних відгуків
•Оптимізація витрат і підвищення ефективності роботи ресторану
•Успішна організація та проведення банкетів і заходів різного масштабу
•Формування сильної, стабільної та ефективної команди
•Покращення внутрішніх процесів і швидкості обслуговування

Education

Національний університет "Київський авіаційний інститут"

Факультет економіки та підприємства, спеціальність - економічна кібернетика, Київ
Higher, from 2010 to 2016 (6 years)

бакалавр, магістр

Additional education and certificates

Українсько-Польський вищий навчальний заклад "Центрально-Європейський університет", маркетинг за авторськими програмами

2022-2023, 2 місяці

Навчальний бізнес-центр ТОВ "Анастасія", адміністратор ресторану

2014, 2 місяці

Knowledge and skills

• Управлінські навички
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Доброзичливість
• Чесність
• Canva
• User ChatGPT
• Google Docs
• Kwiga
• Midjourney
• Nano banana
• AI-інструменти
• AI prompting
• AI Content
• Управління проєктами
• Організація заходів
• Організаторські здібності
• Організація роботи персоналу
• Координація проєктів
• Координація команди

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• German — average
• English — average

Additional information

Відповідальна, організована та швидко навчаюся новим інструментам і технологіям. Маю досвід роботи з людьми, управління процесами та вирішення нестандартних ситуацій.

Активно розвиваюся у сфері цифрових технологій та AI, цікавлюся автоматизацією процесів і сучасними онлайн-інструментами.

Легко адаптуюся до нових умов, вмію працювати в багатозадачному режимі та швидко знаходжу рішення технічних і організаційних питань.

Володію навичками ефективної комунікації, клієнтоорієнтованого підходу та роботи в команді.
Орієнтована на професійний розвиток та зростання доходу, відкрита до нових можливостей у сфері онлайн-проєктів та цифрових продуктів.