Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18159714/

Work experience

Менеджер з продажу

from 03.2025 to now (1 year 7 months)
ThunderTalk, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж, комунікація з клієнтами, вирішення питань клієнтів

Контролер якості

from 02.2025 to 04.2026 (1 year 3 months)
SafeHealt, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прослуховування розмов операторів, оцінка розмови, виявлення помилок, фіксація у таблицях Excel

Менеджер з продажу

from 07.2021 to 09.2025 (4 years 3 months)
Safe Healt, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Гарячі продажі, комунікація з клієнтами

Менеджер з продажу

from 07.2020 to 07.2021 (1 year)
OneCall, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж товарів, теплі продажі, комунікація з клієнтами

Менеджер з продажу

from 06.2020 to 07.2020 (2 months)
Campana, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж товарів(холодний продаж)

Education

Державний вищий навчальний заклад Харківський коледж текстилю та дизайну

Графічний дизайн, Харків
Specialized secondary, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• MS Excel
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Чесність
• Ведення CRM
• Грамотна усна та письмова мова

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Про мене як про працівника:

Маю досвід роботи в контакт-центрах, сфері продажів та контролі якості, тому добре розумію, як вибудовуються робочі процеси, де можуть виникати помилки та як оперативно їх виявляти й усувати. Працювала з великим обсягом інформації: аналізувала роботу операторів, оцінювала якість обслуговування, прослуховувала дзвінки та приймала рішення на основі чітких критеріїв і стандартів компанії.

Маю досвід комунікації з клієнтами — від обробки звернень до вирішення конфліктних ситуацій. Вмію спокійно працювати в умовах навантаження, швидко адаптуюсь до змін та правильно розставляю пріоритети у задачах. Робота у продажах навчила мене орієнтуватися на результат, дотримуватись поставлених планів і зберігати контроль над процесами навіть у стресових ситуаціях.

Також маю практичний досвід роботи з Excel, CRM-системами та клієнтським листуванням, тому швидко освоюю нові програми та інструменти. Уважна до деталей, дисциплінована та відповідально ставлюся до роботи. Додатково маю можливість працювати навіть за відсутності електроенергії протягом кількох годин.

Зараз хочу розвиватися як оператор чату. Мене цікавить робота, пов’язана з комунікацією, координацією процесів, контролем виконання задач та підтримкою якісного сервісу. Вважаю, що мій досвід і навички допоможуть швидко адаптуватися до нової посади та ефективно приносити результат команді.

Розгляну вакансії з вільний графіком, з плаваючими вихідними(щоб поєднувати роботу, особисте життя та хоббі) також розгляну вакансії з графіком 7-15, 8-16.
Брачкам, «офісам» велике прохання не турбувати.