Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18166191/

Work experience

Direct manager

from 03.2026 to now (4 months)
Жасмін, магазин білизни, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом та оформлення замовлень в інстаграмі фейсбуці prom робота з клієнтом підтримання KPI показників

Рекрутер

from 04.2025 to 03.2026 (1 year)
Світ майбутнього, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Повний цикл підбору персоналу: від формування заявки до виходу кандидата на роботу
Пошук кандидатів (job-сайти, соціальні мережі, внутрішні бази)
Проведення первинних співбесід та оцінка кандидатів відповідно до вимог вакансії
Супровід кандидатів на всіх етапах відбору, комунікація з кандидатами
Взаємодія з керівниками щодо профілю вакансій та узгодження кандидатів
Ведення бази кандидатів та робота в CRM
Контроль та аналіз KPI показників (швидкість закриття вакансій, якість підбору, конверсія)
Адаптація нових співробітників та підтримка на етапі виходу

Адміністратор торгового залу

from 04.2025 to 02.2026 (11 months)
Ващенко О.В., ФОП (магазин одягу та білизни), Вінниця (Роздрібна торгівля)

Організація щоденної роботи магазину та контроль персоналу
Планування графіків роботи, координація змін
Контроль виконання стандартів обслуговування клієнтів
Консультування покупців та допомога у підборі білизни
Робота з касою: відкриття/закриття зміни, контроль готівки
Ведення звітності (продажі, касова дисципліна, залишки товару)
Приймання товару, перевірка якості та відповідності накладним
Організація викладки товару згідно стандартів мерчандайзингу
Контроль наявності асортименту та своєчасне поповнення
Робота з поверненнями та обміном товару
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Навчання та адаптація нових працівників
Контроль чистоти та порядку в торговому залі

Адміністратор

from 03.2023 to 04.2025 (2 years 2 months)
Крамничка дитячих товарів, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація та контроль щоденної роботи магазину
Консультування клієнтів та забезпечення високого рівня сервісу
Робота з персоналом: складання графіків, постановка задач, контроль виконання, адаптація нових співробітників
Контроль та аналіз KPI показників (план продажів, середній чек, конверсія), робота над їх покращенням
Робота в програмі 1С облік товару, внесення даних, формування звітності
Контроль товарних залишків, участь в інвентаризаціях
Робота з касою та контроль фінансових операцій
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

Продавець консультант

from 06.2019 to 04.2022 (2 years 11 months)
Парфумбар, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

У моєму досвіді роботи продавця я активно консультував клієнтів щодо товарів, вести переговори про умови покупки, та здійснював продажі. Окрім цього, я відповідав на запитання про асортимент товарів, надавав рекомендації та допомагав у виборі оптимального варіанту для клієнтів. Мої зусилля призвели до підвищення обсягів продажів та позитивного сприйняття магазину серед покупців.• Викладка товарів
• Ведення касових операцій
• Обслуговування клієнтів
• Контроль за наявністю товарів
• Оформлення вітрин
• Здійснення інвентаризації
• Консультування покупців

Менеджер по роботі з клієнтом

from 01.2017 to 02.2022 (5 years 2 months)
Приватний підприємець, Вінниця (Будівельна промисловість, деревообробка)

Під час роботи менеджером по роботі з клієнтами я відповідалаза забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій та впровадження стратегій залучення нових клієнтів. Забезпечувала постійний контакт з клієнтами для з'ясування їх потреб та надання відповідної підтримки. Результативно вирішував проблеми, що виникали, та досягав високих показників задоволення клієнтів завдяки ефективному комунікації та індивідуальному підходу.• Ведення переговорів з клієнтами
• Підтримка існуючих клієнтів
• Залучення нових клієнтів
• Аналіз потреб клієнтів
• Ведення комерційної документації
• Розвиток клієнтської бази
• Організація зустрічей
• Планування стратегії продажів
• Звітність перед керівництвом
• Контроль якості обслуговування

Education

Вінницький торгівельно-економічний

Менеджмент, Вінниця
Unfinished higher, from 2013 to 2015 (2 years)

Вінницьке вище міжрегіональне професійне училище

Вінниця
Secondary, from 2012 to 2013 (1 year)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Лідерство
• Управління інтернет-магазином
• Користувач 1С
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Управління командою
• Чесність
• Організованість
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Інвентаризація
• Контроль цінників
• Управління магазином
• Старанність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Швидко орієнтуюсь у нових задачах і не гублюсь у динамічному темпі роботи. У роботі тримаю фокус на результаті: виконанні планів, якості сервісу та ефективності команди. Вмію працювати з людьми так, щоб зберігати баланс між вимогливістю та нормальними робочими відносинами.
З досвідом роботи в продажах, адмініструванні та підборі персоналу добре розумію, як виглядає сильна команда зсередини — від підбору людей до щоденних показників ефективності. Комфортно працюю з KPI та цифрами, бо сприймаю їх як інструмент, а не як тиск.
У роботі важлива структурність: якщо є задача — розкладаю її на етапи і доводжу до результату. При цьому легко адаптуюсь, коли процеси змінюються або потрібно швидко перебудуватися.
Впевнений користувач ПК