Олександр

ОЛЕКСАНДР
SALES MANAGER | INTERNATIONAL CLIENTS | AUTOMOTIVE & CONSULTATIVE SALES | CLIENT SUPPORT
Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
Готовий до віддаленої роботи | Робота з англомовними клієнтами

ПРОФІЛЬ
Фахівець із досвідом роботи з міжнародними клієнтами, клієнтського сервісу, переговорів та професійної комунікації англійською мовою. Наразі працюю з англомовними клієнтами зі США: опрацьовую запити, визначаю потреби клієнтів та допомагаю знаходити відповідні рішення.
Юридичний досвід сформував сильні навички консультативної комунікації, ведення переговорів, аналізу потреб, вирішення проблем та побудови довіри з клієнтами. Впевнено працюю з CRM та цифровими інструментами, можу вести декілька клієнтських запитів одночасно та контролювати подальші кроки.
Мотивований розвиватися у сфері міжнародних продажів та імміграційних послуг, де важливо не просто запропонувати послугу, а зрозуміти ситуацію клієнта та підібрати для нього оптимальне рішення.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Консультативні продажі
• Робота з вхідними заявками та лідами
• Виявлення потреб клієнта
• Клієнтський сервіс
• Переговори та робота із запереченнями
• Робота з англомовними клієнтами
• Побудова та підтримка відносин із клієнтами
• Follow-up та супровід клієнта
• Аналіз інформації та документів
• Вирішення проблем
• CRM-системи
• Усна та письмова професійна комунікація

ДОСВІД РОБОТИ
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ (вітчизняні та англомовні клієнти)
Automotive Business | USA & Europe Markets | 2024–2026
• Повний цикл продажу — від першого контакту до завершення угоди.
• Консультування клієнтів телефоном та онлайн.
• Виявлення потреб, бюджету та критеріїв клієнта й підбір оптимального рішення.
• Проведення переговорів, робота із запереченнями та закриття угод.
• Ведення клієнтської бази та CRM.
• Контроль якості клієнтського сервісу та супровід клієнта після продажу.
• Координація роботи команди з 8 менеджерів.
Досягнення:
• 7–10 успішних угод щомісяця.
• Розвиток повторних продажів та довгострокових відносин із клієнтами.

ФАХІВЕЦЬ З КЛІЄНТСЬКОЇ ПІДТРИМКИ
Carbondata LLC, США | 2026 — дотепер
• Щоденна комунікація з англомовними клієнтами зі США телефоном та в письмовому форматі.
• Виявлення потреб клієнта та уточнення запиту для визначення оптимального рішення.
• Надання клієнтам чіткої та професійної інформації відповідно до їхньої ситуації.
• Робота з декількома клієнтськими запитами одночасно зі збереженням якості та уважності до деталей.
• Робота з CRM та цифровими інструментами для ведення клієнтської інформації.
• Контроль подальших кроків та follow-up за клієнтськими питаннями.
• Побудова професійних відносин із міжнародними клієнтами на основі довіри та якісної комунікації.

ФАХІВЕЦЬ У ЮРИДИЧНІЙ СФЕРІ
2012 — 2024
• Безпосередня робота з клієнтами: визначення їхніх потреб та підготовка рішень відповідно до конкретної ситуації.
• Проведення переговорів та професійної комунікації з клієнтами, партнерами та іншими сторонами.
• Пояснення складних юридичних та процедурних питань зрозумілою для клієнта мовою.
• Аналіз ситуацій клієнтів, документів та вимог для визначення відповідного рішення.
• Супровід клієнтських справ від первинного звернення до завершення роботи.
• Робота з конфіденційною інформацією з високим рівнем відповідальності та точності.
• Розвиток навичок переговорів, аргументації, роботи із запереченнями та побудови довгострокових відносин із клієнтами.

ПЕРЕКЛАДАЧ АНГЛІЙСЬКОЇ МОВИ
Державний науково-дослідний інститут | 2007 — 2012
• Переклад та адаптація професійних, технічних і ділових матеріалів з англійської на українську та навпаки.
• Підготовка професійної кореспонденції.
• Редагування та proofreading документів.
• Робота з великими обсягами спеціалізованої інформації та дотримання дедлайнів.

ОСВІТА

Магістр права
Львівський національний університет імені Івана Франка
Сертифікат перекладача
Львівська лінгвістична гімназія

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ

Українська — рідна
Англійська — Upper-Intermediate / Advanced, професійний робочий рівень
Російська — вільне володіння

ЦИФРОВІ НАВИЧКИ

CRM | Google Workspace | Microsoft Office | ChatGPT та AI-інструменти | Онлайн-дослідження