Наталія

ПРОФІЛЬ
Клієнтоорієнтована спеціалістка з досвідом роботи у сфері
обслуговування, підтримки клієнтів та операційної діяльності.
Вмію швидко обробляти запити, вирішувати проблеми
ЛЕСНІК НАТАЛІЯ користувачів і забезпечувати якісний сервіс. Відповідальна,
уважна до деталей та швидко навчаюсь.

Дата народження: ДОСВІД РОБОТИ
29/10/2002
Адміністратор фітнес-клубів (“Atletico”, “Crossbee”)
11/2020 – 06/2024
КОНТАКТИ
Обробка вхідних запитів клієнтів (customer inquiries)
43012 Луцьк, Україна через офлайн та онлайн канали
Надання підтримки клієнтам (customer support) та
[open contact info](look above in the "contact info" section)
консультацій щодо послуг
[open contact info](look above in the "contact info" section) Ведення клієнтської бази (CRM / data entry) та
реєстрація нових користувачів
Робота з оплатами, транзакціями та фінансовою
звітністю
Вирішення проблемних ситуацій та обробка скарг
(issue resolution)
Забезпечення позитивного клієнтського досвіду
(customer experience)
Інформування про послуги, правила та акції
Продаж товарів і контроль залишків

Вуличний фотограф “Old Press”
01/2025 – 07/2025

Комунікація з міжнародними клієнтами (English-
speaking clients)
Робота у швидкому середовищі (fast-paced
environment)
Продаж послуг та взаємодія з клієнтами
Обробка клієнтських запитів

HARD SKILLS

Підтримка клієнтів (customer support)
Обробка звернень і скарг
Ведення баз даних
Робота з оплатами та звітністю
Базове розуміння модерації контенту
SOFT SKILLS

Відповідальність та організованість
Гнучкість та адаптивність до нових умов
Швидке навчання
Комунікабельність
Уважність до деталей

МОВИ

Українська — рідна
Англійська — B1+
Італійська — A1