Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18193515/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2015 to now (10 years 8 months)
Eurospektras, Київ (IT)

Ведення CRM системи
Супровід угод клієнтів та розробка заходів щодо їх утримання
Контроль транзакцій та робота з дебіторською заборгованістю
Оцінка ризиків з підключення нових клієнтів
Тестування сайту компанії
Формування та аналіз звітності
Участь у профільних міжнародних виставках та зустрічі з клієнтами
Координація роботи відділу
Оцінка показників KPI відділу
Підбір і навчання нового персоналу

Провідний спеціаліст Відділу страхового адміністрування

from 07.2010 to 12.2014 (4 years 6 months)
ПАТ «Альфа Банк», Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Моніторинг оформлення та пролонгації договорів страхування по кредитам роздрібного бізнесу (іпотека, авто);
• Формування звітності по КРІ роботи Collection ;
• Співпраця зі страховими компаніями: формування та погодження актів/реєстрів виконаних робіт для нарахування комісійної винагороди Банку;
• Контроль по надходженню комісійної винагороди від Страхових компаній на рахунок Банку;
• Підготовка внутрішніх щонедільних та щомісячних звітів, щодо перестрахування предметів застави та стану кредитного портфелю (іпотека).

Додатковий функціонал з 10.04.2012:
• Підтримка реструктуризації кредитів та реалізації застав;
• Підготовка документів (договорів) для реструктуризації кредитів;
• Супровід проведення всіх етапів реалізації авто: формування актів приймання-передач , договорів на переміщення в автосалони;
• Погодження умов продажу заставного майна;
• Контроль та перевірка коректності продажу та надходження коштів на рахунок Банку.

Education

Львівський банківський інститут НБУ

Економіка і підприємництво, банківська справа, Львів
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення звітності
• Дисциплінованість
• Позитивне мислення
• Орієнтація на результат
• Супровід угод
• MS Office
• Банківські системи: Б-2
• Siebel
• MS Teams

Language proficiencies

Ukrainian — fluent