Ольга

Фахівець з підтримки клієнтів, 50 000 UAH

Considering positions:: Фахівець з підтримки клієнтів, менеджер по роботі з клієнтами, керівник відділу продажу, керівник проєкту, керівник відділу закупівель, менеджер з персоналу, виконавчий директор, менеджер з розвитку, торговий представник, торговий представник з авто
Employment type:: full-time
Age:: 43 years
City of residence:: Sofiivska Borshchahivka
Ready to work:: Bilohorodka (Kyiv Region), Kyiv, Petropavlivska Borshchahivka, Sofiivska Borshchahivka, Sviatopetrivske, Vyshneve (Kyiv Region)

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmail

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18193515/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2015 to now (11 years 2 months)
Eurospektras, Київ (IT)

На даний момент працюю як ФОП по договору з литовською компанією UAB Eurospektras. Наша компанія займається продажем послуг сайту в сфері транспортних, авіа та морських перевезень.
Посадові обов'язки:
-Створенням стратегій, які будуть працювати на збільшення клієнтської бази та прибутку компанії.
-Ведення CRM системи
-Супровід угод клієнтів та розробка заходів щодо їх утримання
-Контроль транзакцій та робота з дебіторською заборгованістю
-Оцінка ризиків з підключення нових клієнтів
-Тестування сайту компанії
-Формування та аналіз звітності
-Участь у профільних міжнародних виставках та зустрічі з клієнтами
-Координація роботи відділу
-Оцінка показників KPI відділу
-Підбір і навчання нового персоналу

Провідний спеціаліст Відділу страхового адміністрування

from 07.2010 to 12.2014 (4 years 6 months)
ПАТ «Альфа Банк», Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Моніторинг оформлення та пролонгації договорів страхування по кредитам роздрібного бізнесу (іпотека, авто);
• Формування звітності по КРІ роботи Collection ;
• Співпраця зі страховими компаніями: формування та погодження актів/реєстрів виконаних робіт для нарахування комісійної винагороди Банку;
• Контроль по надходженню комісійної винагороди від Страхових компаній на рахунок Банку;
• Підготовка внутрішніх щонедільних та щомісячних звітів, щодо перестрахування предметів застави та стану кредитного портфелю (іпотека).

Додатковий функціонал з 10.04.2012:
• Підтримка реструктуризації кредитів та реалізації застав;
• Підготовка документів (договорів) для реструктуризації кредитів;
• Супровід проведення всіх етапів реалізації авто: формування актів приймання-передач , договорів на переміщення в автосалони;
• Погодження умов продажу заставного майна;
• Контроль та перевірка коректності продажу та надходження коштів на рахунок Банку.

Education

Львівський банківський інститут НБУ

Економіка і підприємництво, банківська справа, Львів
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Knowledge and skills

Комунікабельність
Клієнтоорієнтованість
Ведення звітності
Дисциплінованість
Позитивне мислення
Орієнтація на результат
Супровід угод
MS Office
Банківські системи: Б-2
Siebel
MS Teams

Language proficiencies

Ukrainian — fluent