Вадим

ТОКАРСЬКИЙ ВАДИМ
Support Manager • Клієнтський сервіс • Комунікації

ПРОФІЛЬ КОНТАКТИ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Амбітний та орієнтований на результат спеціаліст із клієнтського
сервісу. Весь мій професійний досвід побудований на щоденній Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
комунікації з людьми — наживо, у телефонних і відеодзвінках та Telegram: @vadyk_vadyk
через електронну пошту. Легко вливаюся в новий колектив, Місто: Івано-Франківськ
швидко адаптуюся до продукту й робочих процесів, маю сильні Народження: 27.08.2001
комунікативні навички та зберігаю спокій у нестандартних
ситуаціях. Прагну розвиватися у сфері підтримки клієнтів і КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
зростати разом із командою. • Клієнтський сервіс і робота зі
зверненнями
ДОСВІД РОБОТИ • Сильні комунікативні навички
Інфлюенс-маркетинг менеджер • Стресостійкість і багатозадачність
Digital-маркетинг лютий 2024 — теперішній час • CRM-системи
▸ Щоденна комунікація з клієнтами та партнерами по всьому • Google Таблиці (формули, аналітика)
світу (англійська / українська) • Робота з AI-інструментами
▸ Супровід інфлюенсерів на всіх етапах співпраці — від • Вирішення нестандартних задач
першого контакту до завершення • Увага до деталей
▸ Опрацювання звернень, вирішення нестандартних ситуацій, • Швидка адаптація
утримання клієнтів
▸ Робота з CRM, Google Таблицями та AI-інструментами ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Амбітність і орієнтація на результат
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
АТ КБ «ПриватБанк» листопад — грудень 2024 • Легко вливаюся в колектив
▸ Консультування клієнтів щодо банківських продуктів і послуг • Швидко адаптуюся до нового
▸ Опрацювання звернень та операцій за внутрішніми • Аналітичне мислення
стандартами
МОВИ
Адміністратор / Директор закладу Українська — рідна
Ресторанний бізнес 2020 — 2024
Англійська — B1
▸ Кар'єрне зростання від офіціанта до адміністратора та
директора
▸ Щоденна робота з гостями, вирішення конфліктних ситуацій
▸ Організація роботи зміни та координація персоналу
▸ Контроль фінансових показників і звітності
Помічник графічного дизайнера
Mindy Team 2019 — 2020
▸ Допомога у створенні візуальних матеріалів і макетів
▸ Підтримка дизайн-команди у реалізації проєктів

ОСВІТА
ЛНТУ — Готельно-ресторанна справа
Лінгвістичний ліцей I–III ст. — поглиблена англійська
Школа ім. І. Я. Франка — I–III ступінь