Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18277155/

Work experience

Monitoring agent

from 11.2021 to 09.2026 (4 years 11 months)
TrackEnsure, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Швидко та якісно обробляла великий потік вхідних графічних та цифррових даних, виявляла помилки та знаходила способи їх виправлення.
Комунікувала з іншими відділами, допомагала налагодити співпрацю.
На основі зібраної інформаціїї допомагала писати інструкції та гайди для усього відділу.
Неодноразово брала участь у тестуванні системи, виявляла помилки та репортила.
Обробляла робочі пошти, вела листування з клієнтами від імені компанії.
Проводила навчання нових спеціалістів.

Продавець-консультант

from 05.2020 to 10.2021 (1 year 6 months)
Le Silpo, Одеса (Роздрібна торгівля)

Координувала команду продавців.
Контролювала якість обслуговування клієнтів і допомагала у вирішенні спірних ситуацій.
Слідкувала за викладкою товару, актуальністю цінників та акційних пропозицій.
Контролювала терміни придатності продукції.
Брала участь в інвентаризації.
Навчала нових співробітників і допомагала їм швидко адаптуватись.
Працювала з касовим апаратом.
Забезпечувала порядок у торговому залі та високий рівень сервісу.

Оператор контакт-центру

from 04.2019 to 12.2019 (9 months)
Сімпатік Групп, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Опрацьовувала вхідні дзвінки.
Консультувала клієнтів телефоном щодо товарів і послуг компанії.
Допомагала з вибором продукції відповідно до потреб клієнта.
Оформлювала замовлення, обробляла заявки та супроводжувала клієнтів до завершення покупки.
Вирішувала проблемні ситуації та допомагала знаходити найкраще рішення для клієнтів.

Education

Харківський державний університет харчування та торгівлі

Товарознавство, підприємництво та біржова діяльність, Харків
Higher, from 2019 to 2021 (2 years)

Миколаївський державний коледж економіки та харчових технологій

Товарознавство, підприємництво та біржова діяльність, Миколаїв
Unfinished higher, from 2016 to 2019 (3 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Критичне мислення
• Чесність
• Неконфліктність
• Висока працездатність