Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18286281/

Work experience

Customer support specialist

from 05.2025 to 11.2025 (7 months)
Helpware, Одеса (IT)

Надання високоякісної підтримки та консультацій клієнтам
Обробка запитів та звернень клієнтів через різні канали зв'язку
Вирішення технічних проблем та запитів щодо використання продуктів чи послуг компанії
Послуги консультанта з питань технічної підтримки та функціоналу продуктів

Education

ОНТУ

Комп'ютерна інженерія, Одеса
Higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Additional education and certificates

Academy IT Step

2024, 3 months

Knowledge and skills

• AI-копірайтинг
• Photoroom
• Performance marketing
• Keyword research
• AI prompting
• Stakeholder management
• Content Specialist
• Video Creator
• CapCut
• Adobe Premiere Pro
• UX Writing
• Direct Response
• Storytelling
• Social Media Marketing
• Visual storytelling
• Content strategy development
• Content Strategy
• Figma
• Copywriting (mobile games)
• Technical copywriting
• Copywriting (cryptocurrency)

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Комп'ютерні навички
Відділ: Технічної підтримки / Customer Support
Навички:
Спілкування з клієнтами
Робота в CRM-системах
Технічна підтримка користувачів
Обробка вхідних звернень
Англійська мова — Intermediate
Стресостійкість
Швидке навчання
Додаткова інформація:
Активно розвиваюся в сфері клієнтської підтримки. Швидко опановую нові інструменти та системи. Вмію знаходити рішення в нестандартних ситуаціях, комунікувати з людьми та працювати в команді. Зацікавлений у розвитку в IT-сфері та готов активно вчитися.