Вікторія

РЕЗЮМЕ

ПІСКУН Вікторія Владиславівна
Місце проживання: м. Київ, Дарницький район
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (Viber)
Telegram @vitamarketing
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
МЕТА: працевлаштування директором/керівником відділу маркетингу / реклами,
маркетологом, бренд-менеджером

ЗАРПЛАТА: за домовленістю
• 20+ років релевантного досвіду
• Глибока експертиза медичного + FMCG маркетингу
• Управлінські ролі (Head / Director)
• Конкретні бізнес-результати (ROI, завантаження, дистрибуція, продажі)
• Вміння будувати системи з нуля

Hard skills:

•Постановка роботи відділу маркетинга з «0», розробка структури, положення про відділ та посадові інструкції;
•Стратегічне планування розвитку компанії: аналіз конкурентів, оцінка потенціалу, визначення напрямів розвитку,
розробка маркетингової стратегії;
•Маркетингові дослідження: конкурентне середовище, причини відтоку покупців, виявлення больових точок; SWOT-аналіз, складання портрету роздрібного споживача;
•Моніторинг маркетингової активності конкурентів;
•Планування і реалізація річного рекламного бюджету компанії, контроль використання та оцінка ефективності
запланованих витрат;
•Виведення нової торгової марки на ринок в національних масштабах, позиціонування товару;
•Розробка та впровадження корпоративного стилю компанії: бренд-бук, мерч-бук;
•Створення (редизайн) сайту компанії (розробка структури сайту, підготовка матеріалу, ТЗ підрядникам, контроль
виконання);
•Налаштування, контроль Digital маркетингу: SMM (акції, блогери, конкурси), Google Analytics, Meta ADS,
Google ADS, СЕО просування, viber, e-mail розсилки;
•Offline просування: метро, транспорт, борди (плюсова рентабельність каналів), трейд-маркетингова активність
(BTL акції, розробка стандартів викладки, концепції та методів мерчандайзингу, проект «таємний покупець»);
•Цикл виробництва поліграфічної, рекламно-сувенірної продукції, упаковки (постановка ТЗ, пошук підрядника,
контроль виконання);
•Аналітика: ОТS, GRP, трафік ресурсу, позиції в пошукових системах, конверсія, CTR, CPC, CPS, ROI.

ДОСВІД РОБОТИ
липень 2024 – квітень 2026 – ТОВ «Євродерм», м.Київ (медичний центр).
Головний маркетолог
•Розробка та реалізація маркетингової стратегії медичного центру (дерматологія, дерматоонкологія, косметологія).
•Побудова системи лідогенерації для медичних послуг і супутніх продуктів.
•Просування лікувальної / космецевтичної косметики клініки як частини комплексного лікування.
•Запуск і розвиток проєкту співпраці з лікарями інших клінік: формування партнерської моделі направлення пацієнтів,
розробка умов співпраці та комунікацій, створення матеріалів для лікарів-партнерів.
•Вибудова системної взаємодії з адміністраторами клініки: впровадження стандартів комунікації з пацієнтами, контроль якості
обробки звернень, розробка скриптів, чек-листів та навчальних матеріалів для адміністраторів.
•Управління digital-каналами: сайт, соцмережі, реклама.
•Управління маркетинговою командою та підрядниками.
•Планування та контроль бюджету, аналітика (CPL, CAC, ROMI).
•Робота з CRM: шлях пацієнта, повторні візити, ап-сел та крос-сел.
•Репутаційний маркетинг та розвиток експертності лікарів.
ДОСЯГНЕННЯ:
• запущено партнерський канал залучення пацієнтів через лікарів інших клінік.
• створено стабільний потік направлень без прямої рекламної залежності.
• підвищено якість обробки звернень адміністраторами та конверсію в запис.
• вибудувано єдині стандарти комунікації з пацієнтами.
• збільшено середній чек за рахунок комплексних рекомендацій і косметики.
• посилено довіру до клініки серед професійної медичної спільноти;
• впроваджено систему аналізу ефективності маркетингових кампаній для оптимізації ресурсів;
• створено регулярну звітність для керівництва, яка надала чітку картину ефективності діяльності маркетингового відділу.

листопад 2018 – квітень 2024 – Медичний центр «АВІЦЕННА МЕД», м.Київ (багатопрофільний медичний центр)
Директор з розвитку
• Стратегічне планування розвитку медичного центру (аналіз конкурентів, оцінка потенціалу, визначення напрямів розвитку);
• Моніторинг маркетингової активності конкурентів;
• Робота з персоналом: підбір кадрів з урахуванням потреб підприємства, навчання, адаптація нових співробітників, участь
у формуванні ефективної команди, проведення нарад, зборів, робота з адміністраторами (розробка стандартів роботи
адміністраторів, скриптів телефонних розмов);
• Просування послуг медичного центру: розробка сайту компанії, рекламно-інформаційної продукції, робота з підрядниками,
контроль ефективності роботи соціальних мереж та сайту (SEO, SMM, Google AdWords);
• Формування партнерських відносин: проведення презентацій, укладання договорів із компаніями-партнерами Doc.ua.,
Licarni.com, страхові компанії та ін;
• Робота з формування іміджу медичного центру (контроль рівня сервісу та якості надання послуг);
• Участь у акредитації підприємства (підготовка пакету документів);
• Вирішення конфліктних ситуацій;
• Контроль роботи персоналу.
ДОСЯГНЕННЯ:
• відкриття медичного центру і створення команди маркетингу;
• розроблені сайт, фірмовий стиль, маркетингова стратегія;
• впровадження CRM системи;
• запущена програма лояльності;
• досягнення показників середнього завантаження кабінету протягом місяця близько 86%, коефіцієнту запису 0,82;
• досягнення високих показників пошукового трафіку (виведення сайту на 1-2 сторінку Google за допомогою СЕО просування);
• підвищення конверсії сайту при показнику ROI 233,2 %;
• зростання кількості первинних консультацій на 35% протягом першого місяця після впровадження СJM

жовтень 2016 – березень 2022 – ТОВ «ЧЕЛТОН», м.Київ (офіційний представник ТМ «CHELTON» (чай) в Україні)
Керівник відділу маркетингу та реклами (у підпорядкуванні 4чол.)
•Постановка роботи відділу з «0», розробка структури, положення про відділ та посадові інструкції;
•Безпосереднє керівництво колективом із 4-5 працівників, дистанційна організація роботи 15-20 регіональних представників;
•Планування річного рекламного бюджету підприємства;
•Розробка маркетингової стратегії просування торгової марки; контроль використання та оцінка ефективності запланованих
витрат;
•Виведення нової торгової марки на ринок в національних масштабах, позиціонування товару;
•Впровадження дослідницьких програм: сегментація ринку та аналіз сегментів ринку; визначення потреб покупців;
•Аналіз конкурентного середовища;
• Проведені ефективні заходи щодо стимулювання збуту;
•Проведення переговорів із торговельними мережами, підписання маркетингових річних договорів, планування та контроль
їх виконання;
•Розробка концепції та методів мерчандайзингу всередині торгової мережі, контроль розміщення рекламних матеріалів;
•Розробка, підтримка та просування веб-сайту компанії, сторінок в соціальних мережах;
•Робота з РА та PR - агентствами;
•Робота з торговими представниками по Україні (телефонна, поштова, e-mail);
•Методичне керівництво дилерською службою та її забезпечення всієї необхідною рекламною документацією.
ДОСЯГНЕННЯ:
• створення відділу маркетингу;
• розроблені сайт, брендбук, маркетингова стратегія;
• покриття традиційних форматів роздрібу на 85%;
• організація входу до національних торгових мереж (Ашан, Новус, Сільпо, Варус, Велика кишеня, Метро і т.д.);
• впровадження єдиної цінової та територіальної політики на території України
• збільшення обсягів продажу вдвічі;
• нумерична дистрибуція з ТМ близько 75%, (приріст за представленістю з початку роботи на 150%)
• за підсумками проведених консультацій з директорським складом компанії, було впроваджено ефективні мотиваційні інструменти у роботі з персоналом.

травень 2016 – грудень 2016 - Громадська організація «Халом», м.Київ (Єврейський культурно-освітній центр
для всієї родини) проектна робота
Начальник відділу маркетингу та реклами
• Аналіз ринку конкурентів, субринків;
• Розробка та затвердження напрямків діяльності, набір викладачів;
• Розробка позиціонування, ціноутворення, неймінгу, логотипу, бренду бука, сайту;
• Складання маркетингового плану та бюджету (PR&Marketing);
• Організація та проведення Дня відкритих дверей (концепція, бюджет, програма);
• Запуск PR компанії (SMM, SEO, зовнішня/радіореклама);
• Розробка поліграфічної та сувенірної продукції;
• Розробка повного циклу відвідування клієнтом центру (цілі та задачі блоків Arts & Crafts + Sport & Dance);
• Маркетингове супроводження роботи ресепшіоністів, дитячих/дорослих заходів.

липень 2009р. – травень 2016р. - ТОВ «Белактріс груп», м. Київ (офіційний представник ТМ «HYLEYS» (чай)) в Украіні)
Керівник відділу маркетингу та реклами
• Ціноутворення продукту та управління асортиментом на ринках України та Польщі;
• Розробка нової рекламної стратегії позиціонування ТМ;
• Організація та проведення масштабної рекламної ТВ кампанії (Україна);
• Формування маркетингового та PR-бюджетів;
• Організація, проведення, контроль та аналіз маркетингових та PR-заходів;
• Розробка та контроль проведення трейд-маркетингових проектів, циклу виробництва рекламно-сувенірної продукції, упаковки

ДОСЯГНЕННЯ:
• було проведено аналіз (у тому числі за засобвми web-аналітики) ефективності рекламних та іміджевих кампаній;
• підвищення впізнаваності бренду на 15%; показників споживання та переваги на 7 та 4% відповідно;
• розроблено місію компанії, фірмовий стиль, брендбук;
• проведено редизайн сайту;
• оптимізовано рекламний бюджет, витрати якого скоротилися на 15-20%;
• розроблено та впроваджено проект просування продукту у місцях продажу (СВРП).

липень 2008р. - травень 2009р. - ТОВ «Фора», м. Київ (національна мережа дискаутерів “Фора”)
Керівник відділу реклами (у підпорядкуванні 9чол.)
• Контроль та організація виробничого ланцюжка випуску корпоративних рекламних газет, а саме: планування тем та наповнення видань, збирання текстових матеріалів, редактура текстів, підбір ілюстрацій, організація фотозйомок для видань, контроль термінів проектів; розробка концепції поширення та контроль ефективності поширення;
• Розробка та координування програми лояльності, аналіз результативності, пропозиції щодо вдосконалення;
• Розробка та реалізація Event-заходів (відкриття нових магазинів), бюджетування, прогноз результатів та оцінка ефективності, контроль ходу заходу, підготовка та контроль роботи промоутерів та іншого задіяного персоналу;
• Розробка рекламно-інформаційних матеріалів, сувенірної продукції.

липень 2007р. - липень 2008р. - ТОВ «РА «Каскад-Медікал», м. Київ (фармацевтична компанія, представник
ТМ "Heel" в Україні)
Керівник відділу реклами (медичний напрямок) (у підпорядкуванні 6чол.)
• Вивчення ринку збуту та купівельного попиту; збирання інформації для бази даних;
• Складання маркетингово-рекламних планів щодо просування продукції;
• Планування та управління річним маркетинговим бюджетом. Контроль використання та оцінка ефективності запланованих витрат;
• Розробка рекламно-маркетингової стратегії просування торгової марки;
• Керівництво, планування та координація робіт з проведення рекламних компаній у медичних, аптечних установах;
• Організація проведення семінарів, симпозіумів, підготовка до участі у виставці;
• Створення презентацій для медичних представників;
• Формування бази ЗМІ та умов роботи з ними, розміщення реклами, зворотний зв'язок;
• Аналіз конкурентного середовища, оцінка конкурентних переваг;
• Координування розробки упаковки, виведення на ринок нових мед.препаратів і БАД;
• Розробка концепції та координування випуску корпоративної газети, написання та редагування статей;
• Розробка рекламно-інформаційних матеріалів, сувенірної продукції, координування замовлень, пов'язаних із виробництвом усіх видів поліграфічної, POS та сувенірної продукції.

січень 2005р. – травень 2008р. - ТОВ «Преміум Ті», м. Київ (офіційний представник ТМ «HYLEYS» (чай) в Україні,
дистриб’ютер ТМ «Карпатський чай» у м.Києві)
Керівник відділу маркетингу та реклами (у підпорядкуванні 5чол.)
• Постановка роботи відділу з «0»;
• Планування річного рекламного бюджету компанії; розробка маркетингової стратегії просування торгової марки; контроль використання та оцінка ефективності запланованих витрат;
• Проведення переговорів із торговельними мережами, підписання маркетингових річних договорів;
• Розробка концепції та методів мерчендайзингу всередині торгової мережі, розміщення рекламних матеріалів;
• Впровадження проектів "Партизанський маркетинг", "Таємний покупець";
• Розробка та впровадження BTL-заходів. Контроль роботи промоутерів та супервайзерів;
• Розробка та підтримка веб-сайту компанії;
• Робота з РА та PR – агентствами;
• Робота з торговими представниками і дистриб’юторами.

червень 2002р. - грудень 2004р. ТОВ «Еліт Продактс», м.Київ (рекламна агенція повного циклу)
Менеджер з реклами
• Пошук та розробка замовників; складання персоніфікованої комерційної пропозиції, укладання договорів про співпрацю, контроль кожного етапу проходження замовлення, надання повного звіту про завершений проект;
• Організація участі у спеціалізованих виставках «Продекспо», «Food & Drinks», «REX» та ін.
• Планування та проведення BTL акцій: підбір, інструктаж та тренінги персоналу, зайнятого у презентації, аналіз результативності.

ОСВІТА
2006р. -2009р. Міжрегіональна академія управління персоналом (м.Київ) (Інститут міжнародної економіки та фінансів).
Спеціальність – міжнародний маркетинг та реклама.
Кваліфікація – магістр.
Диплом на тему: «Рекламна діяльність підприємства та шляхи її удосконалення»

2016р. - 2017р. Навчальні курси: "Ефективна комунікація в команді", "Ефективне планування завдань, цілей та часу", "Time Master";
2014р. Тренінг особистісного зростання (Isaak Pintosevich Systems) (Київ, Україна)
квітень 2008р - липень 2008р. курси від ТОВ «Укрпринтком»
Тема: «Контроль якості поліграфічної продукції»
листопад 2004р. Тренінгова компанія «Федоров та партнери»
Тема: «Системний підхід до дистрибуції та продажу»;
1988р. −1991р. Київське медичне училище №3 (диплом з відзнакою)

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

• Українська, російська – вільно, англійська – середній рівень (у процесі вивчення).
• Знання ПК: MsOffice (Word, Excel, Power Point), Internet Explorer, Outlook Express, 1С: Підприємство 8.0, PhotoShop,
Abode Illustrator.
•Знання ринку маркетингових та рекламних послуг в Україні.