Інна

ІННА МЕЛЬНИК

м. Київ, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Орієнтована на результат координаторка операційної діяльності, помічник
директора та директор з досвідом підтримки бізнес-операцій, міжнародної
комунікації та роботи з керівництвом та власників бізнесу. Маю підтверджену
здатність оптимізувати процеси, координувати міжфункціональні робочі процеси та
забезпечувати високий рівень організаційної ефективності в динамічному
середовищі. Маю ґрунтовний досвід роботи з міжнародними партнерами, управління
системами даних та підтримки розвитку бізнесу.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Координація операційної діяльності та проєктів
Підтримка керівництва та бізнес-адміністрування
CRM-системи та забезпечення точності даних
Міжнародна комунікація та робота з клієнтами
Оптимізація робочих процесів та їх вдосконалення
Управління документацією та звітність
Організація відряджень та заходів
Закупівлі та планування
Багатозадачність та управління часом

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Помічник керівника / Операційна підтримка
ANICO KFT | 2017 – 2026

Координувала щоденні бізнес-операції, підвищуючи ефективність робочих
процесів між відділами
Здійснювала комунікацію з міжнародними партнерами та клієнтами,
забезпечуючи чіткий і своєчасний обмін інформацією
Підтримувала та оптимізувала CRM-системи, забезпечуючи високу точність даних
для звітності та прийняття рішень
Організовувала бізнес-подорожі «під ключ», включаючи логістику, планування
графіків та оптимізацію витрат

Готувала комерційні пропозиції, розрахунки цін та бізнес-документацію
Структурувала та підтримувала бази даних, покращуючи їх організацію та
доступність
Координувала міжфункціональні процеси між відділами та зацікавленими
сторонами
Підтримувала процеси закупівель та планування
Вела ділову переписку та виконувала переклади
Представляла компанію на міжнародних виставках та презентаціях продукції

Директорка
Think Things Trading LLC | 2017 – 2020

Керувала повним циклом бізнес-операцій у сегментах B2B та B2C
Вела переговори з міжнародними постачальниками та партнерами
Розробляла та впроваджувала стратегії продажів на українському ринку
Здійснювала моніторинг показників продажів, аналітику та прогнозування
Контролювала логістику, складські операції та фінансову звітність
Будувала та підтримувала довгострокові партнерські відносини з
дистриб’юторами

Помічник керівника / Перекладачка
Агрофірма «Біловоди» ТОВ та «Агротехсервіс» ТОВ | 2015 – 2017

Забезпечувала підтримку керівництва, включаючи підготовку документації,
звітності та координацію
Організовувала зустрічі, графіки та внутрішні комунікації
Вела документообіг та ділову переписку
Готувала звіти, презентації та матеріали для зустрічей
Підтримувала комунікацію з міжнародними партнерами та здійснювала переклад

Менеджерка по роботі з клієнтами та іноземними запитами / Страхова агентка
ПрАТ «СК Саламандра» | ПрАТ «СК Провідна» | UNIQA (Україна) | 2014 – 2015

Керувала клієнтськими портфелями та надавала персоналізовані страхові
рішення, забезпечуючи задоволеність клієнтів та їх лояльність
Консультувала клієнтів щодо різних страхових продуктів (життя, здоров’я, майно,
авто), підбираючи поліси відповідно до їхніх потреб
Розвивала новий бізнес шляхом пошуку потенційних клієнтів та створення
можливостей для продажів
Готувала договори, обробляла страхові випадки та забезпечувала відповідність
внутрішнім політикам компанії
Проводила зустрічі з клієнтами, презентації та подальший супровід для
підтримки довгострокових відносин

Співпрацювала з командою для покращення ефективності процесів та якості
обслуговування

Викладачка англійської мови
Bilgi Küpü (Коджаелі, Туреччина) | Роменський ліцей №2 ім. акад. А.Ф. Йоффе |
Сумський державний університет | 2012 – 2013

Проводила ефективні заняття з англійської мови (групові та індивідуальні)
Розробляла навчальні матеріали та освітні програми
Готувала студентів до іспитів та оцінювання

ОСВІТА ТА СТАЖУВАННЯ

Магістр бізнес-адміністрування
Сумський державний університет | 2015 – 2017

Бакалавр перекладу / філології
Сумський державний університет | 2008 – 2012

Програма AIESEC Global Citizen (Туреччина) | 2012 – 2013

МОВИ

Українська — рідна
Англійська — просунутий рівень
Турецька — середній рівень
Німецька — середній рівень