Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18328245/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2021 to 02.2022 (5 months)
OptiPrint, Київ (Видавництво, поліграфія)

Основні обов'язки:

*Постійна комунікація та взаємодія з замовниками: уточнення потреб, консультація, рекомендації
*Координація роботи між клієнтом та виробництвом
*Підготовка детального технічного завдання та супутньої документації по замовленю
*Контроль виконання замовлень та термінів
*Ведення клієнтської бази

Результат:

*Зменшення кількості помилок у замовленнях завдяки точному узгодженню вимог та доопрацюванню бланків звмовлення для виробництва
*Налагоджена ефективна комунікація між клієнтами та виробництвом
*Розроблений більш ефективний метод для розрахунку стандартизованої продукції, що значно скоротило час відповіді за запитами клієнтів і підвищило загальну задоволеність клієнтів;
*Оптимізувала виробництво: розробка пілотних зразків, пропозиція клієнтам варіантів рішення та аргументовані пояснення технічних можливостей та обмежень виробництва, чим забезпечила баланс між очікуваннями клієнта, конструктивним рішенням та економічною ефективністю

Комерційний директор

from 07.2004 to 07.2021 (17 years)
Гросс ПП, Київ (Видавництво, поліграфія)

Основні обов'язки:

*Організація та контроль роботи компанії
*Взаємодія з клієнтами, партнерами та постачальниками
*Аналіз потреб клієнтів та формування пропозицій
Координація роботи менеджерів
*Підбір та навчання персоналу (менеджери по роботі з клієнтами)
*Контроль виконання замовлень і дотримання термінів
*Ведення клієнтської бази та документообігу

Результати:

*Оптимізувала закупівлю матеріалі для виробництва шляхом аналізу та вибору найбільш економічно вигідних матеріалів без втрати якості кінцевого продукту. Що допомогло значно скоротити об'єми витрат матеріалів та зробити конкурентоспроможні ціни на продукцію;
*Розробила структуру бази клієнтів та метод розрахунку замовлення, що значно скоротило час обслуговування клієнтів, оптимізувало час на обробку так калькуляцію замовлення;
*Удосконалила процес прийняття, розрахунку замовлення. Розробила документацію (бланки замовлення) для виробництва, що значно поліпшило процес взаємодії менеджерів та виробництва, а також скоротило відсоток браку.
*В процесі роботи вивчила та проаналізувала перспективні напрямки розвитку, що дало змогу обрати основний напрямок виробництва та відмовитись від збиткових та не перспективних напрямків.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2003 to 07.2004 (1 year 7 months)
ІнтерЛінк ТОВ, Київ (Видавництво, поліграфія)

*Пошук та залучення клієнтів (“холодні” дзвінки, “підігрів” бази клієнтів)
*Ведення замовлень (від прийому до виконання)
*Комунікація з клієнтами
*Робота з макетами

Education

Київський Політехнічний Університет "КПІ"

Менеджмента та маркетинга, Манеджмент організацій, Київ
Higher, from 1998 to 2004 (6 years)

Магістр 2004

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Adobe Photoshop
• CorelDRAW
• Графические редакторы
• База данных
• Макетирование
• Уважність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Чесність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average