Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6737772/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2021 to 02.2022 (5 months)
OptiPrint, Київ (Видавництво, поліграфія)

Менеджер по роботі з клієнтами:
Обов'язки:
* Постійна комунікація та взаємодія з замовниками: уточнення потреб, консультація, рекомендації
* Координація роботи між клієнтом та виробництвом
* Підготовка детального технічного завдання та супутньої документації по замовленю
* Контроль виконання замовлень та термінів
* Ведення клієнтської бази

Досягнення:
* Зменшення кількості помилок у замовленнях завдяки точному узгодженню вимог та доопрацюванню бланків замовлення для виробництва
* Налагоджена ефективна комунікація між клієнтами та виробництвом
* Розроблений більш ефективний метод для розрахунку стандартизованої продукції, що значно скоротило час відповіді за запитами клієнтів і підвищило загальну задоволеність клієнтів;
* Оптимізувала виробництво, застосувавши принципи UX/UI: розробка пілотних зразків, пропозиція клієнтам варіантів рішення та аргументовані пояснення технічних можливостей та обмежень виробництва, чим забезпечила баланс між очікуваннями клієнта, конструктивним рішенням та економічною ефективністю

Комерційний директор

from 07.2004 to 07.2021 (17 years)
ГРОСС, Київ (Видавництво, поліграфія)

Обов'язки:
* Організація та контроль роботи компанії
* Взаємодія з клієнтами, партнерами та постачальниками
* Аналіз потреб клієнтів та формування пропозицій
* Координація роботи менеджерів
* Контроль виконання замовлень і дотримання термінів
* Ведення клієнтської бази та документообігу

Досягнення:
* Оптимізувала закупівлю матеріалі для виробництва шляхом аналізу та вибору найбільш економічно вигідних матеріалів без втрати якості кінцевого продукту. Що допомогло значно скоротити об'єми витрат матеріалів та зробити конкурентоспроможні ціни на продукцію;
* Розробила структуру бази клієнтів та метод розрахунку замовлення, що значно скоротило час обслуговування клієнтів, оптимізувало час на обробку так калькуляцію замовлення;
* Удосконалила процес прийняття, розрахунку замовлення. Розробила документацію (бланки замовлення) для виробництва, що значно поліпшило процес взаємодії менеджерів та виробництва, а також скоротило відсоток браку.
*В процесі роботи вивчила та проаналізувала перспективні напрямки розвитку, що дало змогу обрати основний напрямок виробництва та відмовитись від збиткових та не перспективних напрямків.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2003 to 07.2004 (1 year 7 months)
ІнтерЛінк, Київ (Видавництво, поліграфія)

*Пошук та ведення клієнтів
*"Холодні" дзвінки
*"Підігрів" бази
*Ведення замовлення (прийом, оформлення, супровід на виробництві, відвантаження)
*Прийом макетів
*Робота у графічних програмах (Adob Photoshop, Illustrator, Corel Draw)

Education

КПИ

Менеджмента и маркетинга, Київ
Higher, from 1998 to 2004 (6 years)

Ступень бакалавра в 2003 р
Ступень магистра в 2004 р

Additional education and certificates

American English School

2015-2017

Кондитер

2019, 2 міс; 2020, 2 міс; 2021, 2 міс.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Adobe Photoshop
• CorelDRAW
• Графические редакторы
• База данных
• Макетирование
• Уважність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

References

Свирский Владимир Николаевич

Свирский Владимир Николаевич

Директор, ЧП "ГРОСС"

Additional information

Знання процесу широкофороматного друку (прийом макетів, підготовка макетів, корекція кольору)
Знання процесу шовкотрафаретного друку
Знання процесу офсетного друку (присутність на приладках, підганяння кольору)

Базові знання в кондитерській справі