Юлія

МАЦКО ЮЛІЯ
Head of sales and operations

Вінниця/ Remote

Контакти: Про мене
Операційний лідер із 8+ роками досвіду в управлінні продажами та
[open contact info](look above in the "contact info" section)
трансформації бізнес-процесів. Спеціалізуюся на побудові системних
[open contact info](look above in the "contact info" section) відділів продажів, масштабуваннія бізнесу та підвищенні
маржинальності.
Мій підхід — баланс жорсткої аналітики (P&L, KPI, юніт-економіка) та
Освіта якісної клієнтської взаємодії (human-to-human), що дозволяє будувати
сильний сервіс у middle+ сегменті та довгострокові відносини з
клієнтами.
2020 - 2022
Вінницький торгівельно-
економічний інститут
Правознавство
Досвід
2017-2020
ETE | Head of Sales & Operations
Доннецький жовтень 2025р.- квітень 2026 .
національний
університет ім. Відновила операційну діяльність бренду після втрати активів
В.Стуса внаслідок обстрілу; забезпечила безперервну роботу бізнесу,та
Правознавство досягла зростання якісних показниківв середньому +30%;
2013-2017 Впровадила CRM, автоматизувала процеси (Нова Пошта, BAS,
онлайн-оплати);
ВВ КФЕК НУ ДПС У Розробила систему навчання, KPI та мотивацію для відділу
Правознавство продажів;
Була учасницею команди по запуску сайту;
Побудувала ефективну взаємодію між продажами, виробництвом і
Навички складом.
ONPOINT (United Ukrainian Brands) | Операційний
Operations Management
директор
Sales Strategy березень 2025 р. - серпень 2025 р.
Провела аудит бізнес-процесів та оптимізувала операційні
Process Optimization витрати;
Business Analytics & P&L
Впровадила KPI та систему мотивації→ +20% до продуктивності
команди;
Crisis Management Стандартизувала сервіс та клієнтський досвід, шляхом введення
інструкцій та положень;
Team Leadership Підвищила маржинальність продукту на 15% через роботу з
постачальниками та збільшення коміссійної винагороди;
"Human-to-Human" Успішно керувала запуском та відкриттям нового магазину.

сommunication
CALZEDONIA GROUP | Operations Director
листопад 2018 р. - жовтень 2024 р.
Negotiation (кар’єрний ріст від продавця до операційного директора)
Вивела магазини в топ по Україні за LFL та конверсією
Утримувала середній чек на +25% вище середнього по мережі
Увійшла в ТОП-5 співробітників України за особистими
продажами
Сформувала сильну автономну команду
Отримала найвищу категорію менеджера в компанії